Import košíku

Tato stránka popisuje, jak si zákazník naplní košík ze souboru místo toho, aby zboží vyhledával a přidával po jednom — komu tuhle možnost povolit, jak má soubor vypadat a co se stane s položkami, které se naimportovat nepodaří.

O funkci

Import košíku řeší situaci, kdy zákazník předem ví, co chce, a jen to potřebuje dostat do košíku. Typicky velkoobchodní partner, který má objednávku připravenou ve svém systému, nebo stálý zákazník s pravidelně se opakujícím nákupem. Místo desítek kliknutí nahraje jeden soubor se seznamem zboží a množstvím.

Funkce není zapnutá pro všechny — povoluje se po zákaznických skupinách, takže ji můžete nabídnout registrovaným velkoobchodním partnerům a koncové zákazníky nechat nakupovat běžnou cestou.

Cesta v administraci

Hlavní nabídka > Zákazníci > Zákaznické skupiny

Povolení pro zákaznickou skupinu

V detailu zákaznické skupiny je pole Povolené importy košíku. Vyberete v něm importní formáty, které smí zákazníci té skupiny použít. Skupina bez vybraného formátu import košíku vůbec nevidí.

Vybrat lze i více formátů současně — zákazník pak při nahrávání volí, kterým formátem svůj soubor posílá. To se hodí, když různí partneři pracují s různými podobami souboru.

Formáty připravuje implementace, ne administrace

Samotné importní formáty se v administraci nezakládají ani neupravují — v poli Povolené importy košíku se jen přiřazují už existující. Nový formát na míru (například takový, který přijme soubor přímo z partnerova systému) je tedy požadavek na implementaci, ne nastavení.

Nastavení skupiny řídí i vyprázdnění košíku

Na dostupnosti importu košíku závisí ještě jedna věc, která s importem na první pohled nesouvisí: tlačítko pro vyprázdnění celého košíku. Skupina, která nemá povolený žádný import košíku, tlačítko na e-shopu nevidí a hromadné vyprázdnění košíku jí systém odmítne s hláškou, že tato akce není pro účet povolená. Jednotlivé položky lze z košíku odebírat běžným způsobem i bez toho.

Jak má soubor vypadat

Výchozí formát je CSV se dvěma sloupci. První řádek je hlavička a musí obsahovat právě názvy product a quantity — pokud jeden z nich chybí, import se nespustí a zákazník dostane hlášku, že sloupec v souboru chybí.

Sloupec	Co do něj patří
product	kód zboží — tentýž kód, pod kterým je produkt vedený v katalogu
quantity	požadované množství

Jako oddělovač funguje svislítko | nebo středník ;. Systém si ho určí sám podle obsahu souboru: obsahuje-li soubor kdekoli středník, čte se jako středníkem oddělený, jinak jako oddělený svislítkem. Soubor oddělený čárkou se proto nenačte — to je nejčastější příčina toho, že se import nepovede.

product|quantity
ABC-123|5
ABC-456|12

Zákazník nemusí formát vymýšlet

V dialogu importu je odkaz Stáhněte si ukázkový importní soubor — zákazník si stáhne správně sestavený soubor, přepíše v něm kódy a množství a nahraje ho zpět. Odkaz se nabízí jen u formátů, ke kterým ukázkový soubor existuje.

Průběh importu na e-shopu

Tlačítko Importovat košík je v košíku na e-shopu — a to jak v prázdném, tak v už naplněném košíku. Import tedy není vyhrazený jen pro začátek nákupu.

1. Zákazník klikne na Importovat košík. Otevře se dialog Import košíku.
2. Vybere importní adaptér, tedy formát souboru. Když má skupina povolený jen jeden, je předvybraný.
3. Nahraje soubor — tlačítkem Vybrat ze zařízení, nebo přetažením do dialogu.
4. Potvrdí tlačítkem Importovat produkty.

Zboží ze souboru se do košíku přidá k tomu, co v něm už je; import obsah košíku nepřepisuje. Po dokončení zákazník vidí, kolik položek se naimportovalo, a případně kolik jich naimportovaných nebylo.

Co se do košíku nedostane

Import může projít jen částečně — a to je chování, se kterým je potřeba počítat při komunikaci se zákazníkem. Položky se přeskakují ze dvou různých důvodů:

• Kód zboží není v katalogu. Řádek odkazuje na kód, který v nabídce neexistuje (překlep, zboží vyřazené z katalogu, kód z jiného systému).
• Zboží nelze přidat do košíku. Kód existuje, ale neprojde běžnými pravidly pro přidání do košíku — například už není určené k prodeji, není skladem v požadovaném množství, nebo je potřeba vybrat variantu.

Přeskočená položka se do košíku nedostane, ale zbytek souboru se naimportuje normálně — import se kvůli ní neruší. Zákazník dostane varování s počtem nenaimportovaných položek — ne s jejich výčtem, takže si musí sám porovnat soubor s obsahem košíku.

Když se nenaimportuje ani jedna položka, systém to vyhodnotí jako neúspěšný import a napíše, že nebyly importovány žádné položky.

Export katalogu jako podklad

Vedle importu se v košíku může nabízet i Export produktů z e-shopu. Je to samostatná funkce se samostatným nastavením — povoluje se polem Povolené exporty na téže zákaznické skupině a čerpá ze stejných definic exportů jako exporty v nastavení. Jedno se tedy dá zapnout bez druhého.

Dohromady tvoří obvyklý pracovní postup pro velkoobchod: zákazník si vyexportuje katalog, u položek doplní množství a naimportuje soubor zpátky jako košík.

Časté dotazy (FAQ)

Pro koho se import košíku hodí?

Pro zákazníky, kteří nakupují opakovaně nebo ve velkém — velkoobchodní partnery a firemní zákazníky, kteří mají objednávku připravenou ve svém systému. Technicky ho lze povolit kterékoli zákaznické skupině.

Zákazníkovi se import nepovedl a hlásí chybějící sloupec. Co s tím?

V souboru chybí hlavička, nebo v ní nejsou přesně názvy product a quantity. Nejjistější cesta je nechat zákazníka stáhnout ukázkový importní soubor z dialogu a doplnit hodnoty do něj.

Soubor se tváří správně, a přesto se nenačte.

Nejčastěji je oddělený čárkou. Podporované oddělovače jsou svislítko | a středník ;. Tabulkové editory ukládají CSV s čárkou často jako výchozí volbu, takže stojí za to zkontrolovat, čím jsou sloupce oddělené.

Naimportovalo se méně položek, než bylo v souboru. Kde zjistím které?

Systém hlásí jen počet nenaimportovaných položek, ne jejich seznam — obsah košíku je potřeba porovnat se souborem ručně. Důvodem je buď kód, který v katalogu není, nebo zboží, které v požadovaném množství nelze do košíku přidat.

Musí být košík před importem prázdný?

Nemusí. Tlačítko je i v naplněném košíku a naimportované zboží se k jeho obsahu přidá.

Proč zákazník nevidí tlačítko pro vyprázdnění košíku?

Protože jeho zákaznická skupina nemá povolený žádný import košíku — obě věci jsou svázané. Jednotlivé položky odebrat lze i tak.

Související dokumentace

• Nákup a objednávky (B2B) — jak funguje společný a soukromý košík u firemních účtů
• Exporty — definice exportů, ze kterých čerpá i export katalogu v košíku
• Zákazníci — zákaznické skupiny a jejich nastavení