Nákup a objednávky
Tato stránka popisuje, jak firemní uživatel na e-shopu nakupuje: jak přepíná oddělení, jak funguje společný a soukromý košík, co se mění u pokladny a jak se filtrují objednávky firmy.
O funkci
Nákup za organizaci se od běžného nákupu liší ve třech věcech:
- Nakupuje se za oddělení. Každý košík i každá objednávka patří konkrétnímu oddělení. Uživatel s přístupem k více oddělením si mezi nimi přepíná.
- Adresy jsou dané firmou. Fakturační údaje se u pokladny nezadávají — přebírají se z organizace. Doručovací adresa se vybírá z adres přidělených oddělení.
- Objednávky vidí i nadřízení. Manažeři a správci organizace vidí objednávky svých lidí, nákupčí jen své vlastní.
Katalog, ceny a průběh pokladny jsou jinak stejné jako u koncového zákazníka.
Přepínač oddělení
V hlavičce e-shopu je vedle přepínače cen rozbalovací nabídka s názvem aktivního oddělení. Otevřením se zobrazí volby, které ovlivňují celý nákup.
Přepínač oddělení — nahoře seznam dostupných oddělení, pod ním volba, do kterého košíku se zboží přidává.
Nabídka může obsahovat až tři části:
- Seznam oddělení: oddělení, na která uživatel dosáhne svou rolí. Přepnutí se uloží okamžitě.
- Měna: zobrazí se pouze tehdy, když má aktivní oddělení povolené dvě a více měn. Jinak platí výchozí měna prodejního kanálu.
- Přidávat do košíku: volba
Společný košík/Můj košík. Zobrazí se jen tehdy, když má organizace zapnutý společný košík.
Kdy se přepínač vůbec nezobrazí
Přepínač se skryje, pokud uživatel nemá co přepínat — tedy má dostupné jen jedno oddělení, organizace nemá zapnutý společný košík a aktivní oddělení nemá výběr měn. Nákup pak probíhá tiše za jeho jediné oddělení.
Nabízejí se jen oddělení s doručovací adresou
V seznamu jsou pouze oddělení, která mají alespoň jednu doručovací adresu. Oddělení bez adresy by nakupujícího zastavilo u pokladny, proto se nenabízí. Adresu přidělíte podle Adresy organizace.
Změna měny vyžaduje nový výběr dopravy
Po přepnutí měny je potřeba znovu vybrat způsob doručení — systém na to upozorní hláškou „Změnili jste měnu — prosím vyberte způsob doručení znovu."
Společný a soukromý košík
Firemní účet umí pracovat se dvěma košíky současně:
| Košík | Komu patří | K čemu je |
|---|---|---|
| Společný košík | Aktivnímu oddělení — vidí ho a upravují ho všichni, kdo na oddělení dosáhnou. | Kolektivní nákup: několik lidí skládá jednu firemní objednávku. |
| Můj košík | Přihlášenému uživateli. | Individuální objednávka bez zásahu kolegů. |
Do kterého košíku zboží padá, určuje volba Přidávat do košíku v přepínači oddělení. V hlavičce se pak podle aktivního košíku mění i popisek u ikony nákupu.
Na stránce košíku jsou oba košíky dostupné jako záložky s počtem položek:
Nákupní košík — záložky Můj košík a Společný košík s počtem položek; aktivní je společný košík.
Společný košík je volitelný
Práci se dvěma košíky zapíná provozovatel e-shopu volbou Sdílený košík na detailu organizace v administraci. Když je vypnutá, uživatel má jediný košík a volba Přidávat do košíku se nezobrazuje. Viz Zákazníci.
Společný košík je vázaný na oddělení
Přepnutím oddělení se přepne i společný košík — je to košík toho oddělení. Zboží se mezi odděleními automaticky nepřenáší.
Pokladna firemního uživatele
Krok Dodací údaje se u firemního uživatele chová jinak než u koncového zákazníka.
Pokladna firemního uživatele — fakturační adresa je jen k přečtení, doručovací adresa se vybírá ze seznamu.
Fakturační adresa
Fakturační blok je pouze k přečtení. Nad adresou je vysvětlení „Fakturační údaje spravuje vaše organizace." a pod ním fakturační subjekt, který se na objednávku použije. Uživatel do něj nemůže zasáhnout a nezobrazuje se ani volba „nakoupit jako firma" — organizace je firmou už z principu.
Který subjekt se použije, závisí na nastavení Fakturace dle oddělení:
- zapnuto — použije se skutečná fakturační adresa aktivního oddělení (vlastní, nebo zděděná po nadřazených odděleních);
- vypnuto — použije se hlavní fakturační adresa organizace bez ohledu na oddělení.
Doručovací adresa
Doručovací adresu je nutné vybrat ze seznamu; volné vypisování adresy ani přidání nové u pokladny k dispozici není. V nabídce jsou adresy aktivního oddělení a všech oddělení pod ním — manažer, který má přepnuté vyšší oddělení, tak může v jedné objednávce doručovat na kteroukoli pobočku svého podstromu.
Hlášky, na které lze narazit
| Hláška | Co znamená a co udělat |
|---|---|
| „Nejste přiřazen/a k žádnému oddělení. Kontaktujte administrátora organizace." | Uživatel je členem organizace, ale nepatří do žádného oddělení. Musí ho přiřadit správce organizace. |
| „K vašemu oddělení nejsou přiřazeny žádné doručovací adresy. Kontaktujte administrátora organizace." | Oddělení nemá připojenou doručovací adresu. Doplní ji správce organizace v adresáři. |
| „Vlastník organizace dosud nenastavil fakturační adresu. Kontaktujte ho prosím." | Organizace nemá vyplněnou hlavní fakturační adresu; bez ní nelze objednávku vyfakturovat. |
Objednávky za oddělení nepřepisují profily uživatelů
U běžného zákazníka se adresa z poslední objednávky uloží do jeho profilu. U objednávek za oddělení se to nedělá — adresář drží organizace a jednotlivé objednávky ho nemění.
Objednávky firmy
Přehled objednávek v zákaznickém účtu má u firemního uživatele navíc filtr o třech polích.
Objednávky — filtr umožňuje zúžit výpis na oddělení, konkrétního kupujícího a stav.
- Název oddělení:
Všechna oddělenínebo konkrétní oddělení z těch, na která uživatel dosáhne. - Kupující:
Všichni kupujícínebo konkrétní člen organizace. Nabídka obsahuje jen ty členy, jejichž objednávky smí uživatel vidět — filtr tedy nikdy neprozradí lidi mimo jeho rozsah. - Stav:
Všechny stavy,Otevřeno,V procesu,Uzavřeno.
Tlačítkem Filtrovat se výpis omezí, odkazem Zrušit filtry se filtr vyčistí.
Kdo vidí čí objednávky
| Role | Rozsah viditelných objednávek |
|---|---|
| Vlastník, Hlavní administrátor | Objednávky všech členů organizace. |
| Manažer oddělení, Schvalovatel | Objednávky členů svých oddělení a všech oddělení pod nimi. |
| Nákupčí | Pouze své vlastní objednávky. |
Rozsah platí i bez filtru
Omezení není věcí filtru — uživatel se k objednávkám mimo svůj rozsah nedostane ani přímým odkazem.
Časté dotazy (FAQ)
Proč u pokladny nemůžu zadat jinou doručovací adresu?
Adresy spravuje organizace centrálně a nakupující vybírá jen z těch, které jeho oddělení dostalo přidělené. Novou adresu doplní správce organizace v adresáři a připojí ji k oddělení.
Proč nevidím v přepínači všechna oddělení firmy?
Ze dvou možných důvodů: buď na ně nedosáhne vaše role, nebo dané oddělení nemá žádnou doručovací adresu, a proto se nenabízí.
Uvidí kolegové, co mám v košíku?
Jen ve společném košíku — ten patří oddělení a vidí ho všichni, kdo na oddělení dosáhnou. Obsah Mého košíku vidíte jen vy.
Můžu jednou objednávkou doručit na dvě různé pobočky?
Ne, jedna objednávka má jednu doručovací adresu. Můžete ale u pokladny vybrat kteroukoli adresu ze svého oddělení i oddělení pod ním, takže pro každou pobočku stačí jedna objednávka.
Na koho se objednávka vyfakturuje?
Podle nastavení Fakturace dle oddělení: buď na fakturační adresu aktivního oddělení (případně na tu, kterou oddělení dědí), nebo na hlavní fakturační adresu organizace. Aktuální stav je vždy vidět v kroku Dodací údaje.
Změnil jsem měnu a zmizel mi vybraný způsob doručení. Proč?
Dostupné dopravy a ceny se liší podle měny, proto se výběr resetuje a je potřeba zvolit dopravu znovu.