Dárkové poukazy

Dárkový poukaz je kód s pevnou hodnotou v penězích, kterým zákazník v košíku zaplatí část nákupu nebo celý nákup. Poukazy zakládáte po jednom, vygenerujete celou dávku podle vzoru kódu, nahrajete ze souboru CSV — nebo vzniknou samy, když zákazník poukaz na e-shopu koupí.

O funkci

Dárkový poukaz funguje jako platidlo: zákazník vloží kód v košíku a hodnota poukazu se odečte od ceny objednávky. Na rozdíl od slevového kupónu nemá poukaz žádné podmínky — neomezuje se na zboží, zákaznické skupiny ani minimální hodnotu nákupu. Poukaz je jednorázový: uplatní se v jedné objednávce a pak je vyčerpaný.

Poukazy se používají k prodeji dárků na e-shopu, k tištěným poukázkám na prodejně, k odměnám ve věrnostních a firemních programech nebo jako kompenzace od podpory. Každý poukaz má kromě kódu i sériové číslo, podle kterého ho dohledáte, i když zákazník kód nezná.

Cesta v administraci

Hlavní nabídka > Obchod > Obchod > Dárkové poukazy

Výpis poukazů

Výpis poukazů — u názvu kód a odznak platnosti, dále hodnota a sériové číslo. Zvýrazněné je menu Akce, tlačítko Nový a vyhledávání.

Výchozí sloupce:

Sloupec	Význam
Název	název poukazu, pod ním kód, který zákazník zadává, a barevný odznak platnosti; kliknutím otevřete detail
Hodnota	částka poukazu s poznámkou s DPH
Sériové číslo	jedinečné číslo poukazu, například číslo vytištěné na poukázce
Štítky	štítky přiřazené poukazu

Další sloupce — Sleva, Číslo objednávky, Platnost, Platí od, Platí do, Zveřejněno, Sazba DPH a ID — přidáte v nastavení sloupců.

Odznak platnosti ukazuje, zda poukaz právě teď jde uplatnit. Když má poukaz vyplněnou platnost, nese odznak datum, jinak název stavu. Zelená barva znamená, že poukaz platí (Aktivní), oranžová s hodinami, že platnost ještě nezačala (Zatím neaktivní) nebo už skončila (Vypršel). Červená (Nedostupný) znamená, že poukaz je zneveřejněný nebo už byl v objednávce uplatněný.

Pole Vyhledat… hledá v názvu, kódu i sériovém čísle. Pod tlačítkem Zobrazit filtraci filtrujete podle Stavu (Zveřejněno / Zneveřejněno), Štítků a období Platí od / Platí do.

Menu Akce nabízí Smazat vybrané pro poukazy označené zaškrtávátkem (hromadné akce), Vygenerovat (viz Hromadné vygenerování poukazů) a Import voucherů (viz Import poukazů ze souboru CSV).

Založení a úprava poukazu

Tlačítko Nový nebo tužka v řádku otevře panel se dvěma částmi: údaje poukazu a sekce Publikace. Nový poukaz začíná jako zveřejněný.

Panel Upravit dárkový poukaz — nahoře údaje poukazu, dole sekce Publikace se zveřejněním a platností.

• Název (povinné) — pojmenování poukazu, například Dárkový poukaz 1 000 Kč. Při uplatnění se propíše do objednávky jako název položky poukazu, takže ho zákazník uvidí.
• Kód (povinné) — řetězec, který zákazník zadá v košíku, nejvýše 32 znaků. Musí být jedinečný mezi všemi poukazy i slevovými kupóny — zákazník oba zadává do stejného pole.
• Sériové číslo — nepovinné, nejvýše 64 znaků, jedinečné mezi poukazy. Necháte-li pole prázdné, systém číslo vygeneruje sám; smazáním čísla u existujícího poukazu se původní číslo nezmění. Sériové číslo se uloží k položce poukazu v objednávce.
• Hodnota — částka poukazu, vždy včetně DPH a v hlavní měně e-shopu.
• Sazba DPH — výběr z procentních sazeb DPH, které systém zná. Uplatněný poukaz vstupuje do objednávky jako záporná položka s touto sazbou a v rekapitulaci DPH na faktuře se odečte v této sazbě. U zákazníka, který je plátcem DPH, se položka poukazu vede bez daně se sazbou 0 %.
• Štítky — vlastní značky pro třídění, například podle kampaně. Nabízejí se štítky, jejichž kontext připouští dárkové poukazy, nebo štítky bez kontextu.
• Zveřejněno — vypnutý poukaz nelze uplatnit.
• Platí od / Platí do — nepovinné; prázdné pole znamená bez omezení. Poukaz platí celý den „od" i celý den „do".

Počet použití se nenastavuje — každý poukaz jde uplatnit jen jednou.

Hromadné vygenerování poukazů

Akce > Vygenerovat otevře stejný formulář jako nový poukaz, jen místo polí Kód a Sériové číslo zadáte Počet poukazů (1–1000, předvyplněno 10) a Vzor kódu. Po uložení vznikne zadaný počet poukazů se stejným názvem, hodnotou, sazbou DPH, platností a štítky. Každý dostane vlastní kód podle vzoru a vlastní automaticky vygenerované sériové číslo.

Panel Vygenerovat dárkové poukazy — pod polem Vzor kódu je nápověda se zástupnými symboly.

Vzor kódu se skládá ze stejných zástupných symbolů a prochází stejnými kontrolami jako u slevových kupónů — popisuje je Hromadné vygenerování kupónů. Vzor VANOCE-{YEAR}-{RAND:6} tak vytvoří kódy jako VANOCE-2026-K7PM2X.

Dávka vzniká celá, nebo vůbec: pokud některý vygenerovaný kód už existuje u jiného poukazu či slevového kupónu, nevznikne ani jeden poukaz a systém vypíše kolidující kódy.

Import poukazů ze souboru CSV

Import slouží hlavně k tištěným poukázkám, které už mají kód a sériové číslo z tiskárny. Akce > Import voucherů otevře panel Importovat položky. Soubor do něj přetáhnete, nebo ho vyberete tlačítkem Vybrat soubor — nahraje se hned, panel nemá tlačítko pro uložení.

Prázdný panel — v oblasti pro přetažení je nápověda s pořadím osmi sloupců.

Formát souboru

Soubor .csv s hodnotami oddělenými čárkou. První řádek je záhlaví a systém ho přeskočí. Každý další řádek je jeden poukaz s osmi sloupci v tomto pořadí:

Sloupec	Co obsahuje	Příklad
pořadí	libovolná hodnota, systém ji nepoužije	1
název	název poukazu	Dárkový poukaz 1000
hodnota	částka s DPH, desetinná místa oddělená tečkou	1000
sazba DPH	sazba v procentech	0
platnost od	datum ve tvaru den.měsíc.rok	01.10.2026
platnost do	datum ve tvaru den.měsíc.rok	30.09.2027
kód	kód, který zákazník zadá	PV2026A0001
sériové číslo	číslo z poukázky	PV-2026-0001

Vyplněné musí být všechny sloupce, i platnost.

Česká desetinná čárka a středník

V hodnotě systém ponechá jen číslice, tečku a znaménko minus — 500,50 tedy načte jako 50050. Pište částky celé nebo s tečkou. Tabulkové editory v české lokalizaci ukládají CSV často se středníkem místo čárky — takový soubor neprojde ani jedním řádkem.

Průběh importu

Každý řádek se zpracuje samostatně. Řádek s jiným počtem sloupců nebo s prázdnou buňkou se přeskočí a započítá jako nepovedený, ostatní se naimportují. Nové poukazy jsou zveřejněné, v hlavní měně e-shopu a bez štítků.

Po nahrání panel ukáže souhrn — Naimportováno 12 poukazů., nebo při chybách Naimportováno 10 poukazů, 2 se nepodařilo. — a pod oblastí pro přetažení řádek souboru s ikonou: fajfka, když prošlo vše, varovná ikona, když ne. Když vznikl aspoň jeden poukaz, výpis za panelem se sám obnoví. Který řádek neprošel, panel neuvádí.

Duplicitní kód zastaví zbytek souboru

Když má řádek kód, který už existuje u poukazu nebo kupónu, nebo sériové číslo, které už má jiný poukaz, selže nejen tento řádek, ale i všechny řádky za ním. Řádky před ním zůstanou naimportované. Před importem proto zkontrolujte, že kódy ani sériová čísla v systému ještě nejsou.

Jak vznikají poukazy z prodeje

Poukaz můžete prodávat jako běžné zboží. Produktu poukazu nastavte v katalogu odpovídající Způsob zpracování a do workflow objednávek zařaďte dvě akce:

1. Vygenerování dárkových poukazů — pro každý kus položky, jejíž produkt má zvolený způsob zpracování, vytvoří poukaz. Poukaz převezme název produktu, cenu položky s DPH a její sazbu DPH, platí 12 měsíců ode dne vytvoření, dostane náhodný kód a zůstane zneveřejněný. Poukazy se vytisknou do PDF, které se připojí k objednávce. Položka, ke které poukazy už vznikly, se při opakovaném spuštění přeskočí.
2. Aktivace dárkových poukazů a odeslání zákazníkovi — poukazy objednávky zveřejní a pošle zákazníkovi na fakturační e-mail zprávu „Dárkové poukazy k objednávce č. …" s PDF v příloze.

Ve kterém stavu objednávky se akce spustí — například až po zaplacení — určuje nastavení workflow (viz Handlery). Do té doby je prodaný poukaz ve výpisu s červeným odznakem Nedostupný.

Chování na e-shopu

Zákazník poukaz uplatní stejně jako slevový kupón: v košíku rozbalí Mám dárkový poukaz či kupón, vloží kód a potvrdí tlačítkem Uplatnit (viz Chování na e-shopu u slevových kupónů).

• Poukazů lze v jednom košíku uplatnit víc a kombinovat je s jedním slevovým kupónem.
• Nejdřív se uplatní slevový kupón, pak poukazy — odečtou se od ceny zboží a to, co z jejich hodnoty zbyde, pokryje dopravu a platbu.
• Hodnota poukazu se ve víceměnovém e-shopu přepočítá do měny, ve které zákazník nakupuje.
• Kód systém odmítne, když neexistuje, když poukaz není aktivní (zneveřejněný, mimo platnost nebo už uplatněný), když je košík prázdný a když už cena košíku klesla na nulu.

Nevyčerpaná hodnota propadá

Poukaz se po vytvoření objednávky označí jako použitý, i když z jeho hodnoty zbylo. Poukaz na 1 000 Kč uplatněný na nákup za 700 Kč včetně dopravy tak zbylých 300 Kč ztratí.

Časté dotazy (FAQ)

Zákazník ztratil kód, ale má poukázku se sériovým číslem. Jak poukaz najdu?

Zadejte sériové číslo do pole Vyhledat… ve výpisu — hledá se v názvu, kódu i sériovém čísle. V detailu poukazu pak kód uvidíte.

Obsluha odebrala poukaz z objednávky v administraci. Může ho zákazník použít znovu?

Ano. Po odebrání položky poukazu z objednávky se poukaz znovu uvolní; přidáním do jiné objednávky se opět spotřebuje.

Mohu vygenerovat poukazy s vlastními sériovými čísly?

Ne — při hromadném generování dostane každý poukaz sériové číslo automaticky. Vlastní čísla, například z tiskárny, nahrajte importem ze souboru CSV.

Lze poukaz omezit jen na některé zboží nebo zákazníky?

Ne. Poukaz platí na celý nákup bez podmínek. Pro slevu omezenou na zboží, skupinu zákazníků nebo minimální hodnotu nákupu použijte slevový kupón.

Související dokumentace

• Slevové kupóny — vzor kódu pro generování a uplatnění kódu v košíku
• Produkty — způsob zpracování produktu, podle kterého vznikají poukazy z prodeje
• Štítky — kontext štítků pro dárkové poukazy
• Handlery — jak se akce řadí do workflow objednávek
• Hromadné akce
• Filtrování