Slevové kupóny

Tato stránka popisuje slevové kupóny — kódy, které zákazník zadá v košíku a získá tím slevu na nákup.

O funkci

Slevový kupón je kód s přiřazenou slevou a sadou podmínek. Zákazník ho vloží v košíku, systém ověří podmínky a rovnou sníží cenu. Používá se pro kampaně na sociálních sítích, uvítací slevy za přihlášení k newsletteru, e-mail marketing nebo jako kompenzaci od podpory.

Sleva nemusí být jen procento z ceny. Kupón umí i pevnou částku, dopravu zdarma a dárek k nákupu — a u každého typu si vyberete, na které zboží a na které zákazníky se má vztahovat.

Cesta v administraci

Hlavní nabídka > Obchod > Obchod > Slevové kupóny

Přehled kupónů

Přehled kupónů — barevný indikátor platnosti, využití a výše slevy. Zvýrazněné je tlačítko Nový slevový kupón a fulltextové vyhledávání.

Sloupec	Význam
Název	interní pojmenování pro orientaci v administraci; odkaz do detailu
Kód	řetězec, který zákazník zadává v košíku
Využití	kolikrát už byl kupón použit vůči nastavenému limitu (například 3/50); u kupónu bez limitu je za lomítkem pomlčka
Platnost	časové rozmezí; barevný indikátor odlišuje kupón v platnosti od kupónu mimo ni
Sleva	výše a typ slevy — u procenta procentní hodnota, u pevné částky suma s poznámkou, jestli je s DPH nebo bez, u dopravy počet dotčených způsobů dopravy, u dárku kód darovaného produktu

Před názvem je barevný pruh, který na první pohled odlišuje kupón v provozu od neaktivního, a zaškrtávátko pro hromadné akce — vybrané kupóny smažete tlačítkem Smazat v horní liště. Ve sloupci Akce je u každého řádku úprava. Filtrovat lze fulltextem a pod tlačítkem Filtry podle Stavu a rozsahu Platí od / Platí do.

Hromadné generování kódů není v administraci

Kódy se zadávají po jednom. Pokud pro kampaň potřebujete desítky či stovky unikátních kódů, obraťte se na nás — vygenerujeme je a nahrajeme hromadně.

Nastavení kupónu

Detail kupónu — vlevo Nastavení a omezení na produkty, vpravo Stav s platností a Omezení.

Nastavení

• Název (povinné) — jen pro interní přehled, zákazník ho nevidí.
• Kód (povinné) — řetězec, který zákazník zadá v košíku (například LETO10). Musí být jedinečný; při duplicitě formulář neuloží a upozorní, že kód už existuje.
• Typ slevy — určuje, co kupón dělá, a spolu s ním se mění pole Sleva:

Typ slevy	Co zadáváte	Jak se sleva chová
Procento	procentní hodnotu	odečte se od každé položky, na kterou kupón platí
Hodnota	částku a volbu s DPH / bez DPH	vyčerpá se postupně přes položky, na které kupón platí
Sleva na dopravu	procento a v poli Sleva platí pro způsoby dopravy	zlevní dopravu; bez výběru způsobů platí pro všechny
Dárek	kód produktu a procento	vloží zboží do košíku ve zlevněné ceně (100 = zdarma)

U pevné částky rozhoduje volba s DPH / bez DPH

Částka zadaná bez DPH se v košíku projeví navýšená o daň — sleva 500 bez DPH tedy při 21 % sazbě ubere z ceny s DPH 605. Pokud chcete zákazníkovi slíbit konkrétní částku „dolů z výsledné ceny", zadejte ji jako s DPH.

Kupón na dopravu — v poli Sleva platí pro jsou vybrané konkrétní způsoby dopravy, na které se sleva vztahuje.

Stav a platnost

• Stav — Zveřejněno (kupón lze uplatnit) nebo Zneveřejněno (neaktivní).
• Platí od / Platí do — nepovinné hranice; prázdné pole znamená Neomezeno. Zadává se datum, ne čas: kupón je platný celý den „od" i celý den „do".

Lze použít pouze s těmito produkty

Tato sekce je maska produktů — určuje, na které zboží se sleva vztahuje. Podmínky poskládáte do sady; další sadu přidáte tlačítkem Další sada produktů a mezi sadami platí vztah „nebo".

Prázdná maska = celý sortiment

Když masku nevyplníte, kupón se vztahuje na všechny produkty v košíku. Omezení tedy přidávejte jen tam, kde ho opravdu chcete.

Maska rozhoduje o dvou věcech, které bývají zdrojem nedorozumění:

1. Kupón nelze uplatnit, pokud v košíku není ani jedna položka odpovídající masce. Zákazník dostane hlášení a sleva se nepřičte.
2. Minimální hodnota nákupu se počítá jen z položek odpovídajících masce, ne z celé částky košíku. U kupónu omezeného na jednu značku tedy nestačí, že zákazník nakoupil za dost peněz celkově — musí za dost peněz nakoupit z té značky.

Omezení

• Zákaznické skupiny — kupón uplatní jen zákazník patřící do vybrané skupiny. Bez výběru platí pro všechny.
• Minimální hodnota nákupu — částka s volbou s DPH / bez DPH; hodnota 0 znamená bez omezení. Ve víceměnovém e-shopu se přepočítá do měny, ve které zákazník nakupuje, aby zůstala rovnocenná.
• Maximální počet použití — celkový limit napříč e-shopem (například prvních 50 nákupů). Prázdné pole znamená Neomezeno.
• Použito — kolikrát byl kupón zatím uplatněn. Počítadlo naskočí až vytvořením objednávky, ne vložením kódu do košíku: kód ležící v cizím košíku vám limit nespotřebuje.

Uplatnění v e-shopu

V košíku zákazník rozbalí volbu Mám dárkový poukaz či kupón, vloží kód a potvrdí tlačítkem Uplatnit. Sleva se přičte jako samostatný řádek s možností ji ikonou křížku odebrat.

Uplatněný kupón v košíku — vlastní řádek s kódem a výší slevy, křížkem vpravo jej zákazník odebere.

V jednom košíku platí jeden slevový kupón. Druhý kód systém odmítne s tím, že limit kupónů je vyčerpán — pokud chce zákazník použít jiný, musí ten první odebrat. Dárkový poukaz je samostatná funkce a s kupónem se nevylučuje; proto se volba po uplatnění přejmenuje na Mám další dárkový poukaz či kupón.

Když kód nelze uplatnit, systém rozlišuje důvod: kód neexistuje, kupón ještě není platný, platnost vypršela, kupón už není dostupný (zneveřejněný nebo vyčerpaný limit), zákazník nepatří do povolené skupiny, v košíku není odpovídající zboží nebo není dosažena minimální hodnota nákupu.

Když se košík změní po uplatnění

Kupón, který v košíku už leží, se při změně obsahu neodebere sám. Přestane-li košík podmínky splňovat (zákazník vyhodí zboží odpovídající masce nebo spadne pod minimální hodnotu), zůstane kód připojený a slevu neuplatní, dokud podmínky nejsou znovu splněné. Při prvním vkládání kódu je systém naopak striktní — nesplněné podmínky znamenají odmítnutí.

Časté dotazy (FAQ)

Lze v jedné objednávce kombinovat víc kupónů?

Slevové kupóny ne — v košíku platí vždy jen jeden. Kombinovat lze slevový kupón s dárkovým poukazem, což jsou dvě různé funkce.

Mohu vygenerovat sto kódů najednou?

V administraci ne, kódy se zakládají po jednom. Pro větší kampaně nás kontaktujte, kódy podle zadání vygenerujeme a nahrajeme.

Proč se sleva nepropisuje na produkt, který podmínky splňuje?

Nejčastěji kvůli masce: zkontrolujte sekci Lze použít pouze s těmito produkty, jestli produkt opravdu odpovídá všem podmínkám v sadě. Druhá častá příčina je Minimální hodnota nákupu — počítá se jen z položek odpovídajících masce, ne z celého košíku.

Zákazník tvrdí, že kód nefunguje. Co zkontrolovat?

Postupně: Stav (musí být Zveřejněno), Platí od / Platí do, sloupec Využití (není vyčerpaný limit?), Zákaznické skupiny (patří do nich?) a nakonec masku a minimální hodnotu nákupu.

Vypnu kupón uprostřed kampaně. Co se stane s košíky, kde už je vložený?

Kupón se stane nedostupným a slevu neuplatní. Zákazník, který ještě neodeslal objednávku, ji tedy dokončí bez slevy.

Snižuje se limit použití už vložením kódu do košíku?

Ne. Počítadlo se zvýší až vytvořením objednávky, takže rozdělané košíky limit neblokují.

Související dokumentace

• Masky produktů — jak se skládají podmínky v sekci Lze použít pouze s těmito produkty
• Zákazníci — zákaznické skupiny, kterými lze kupón omezit
• Filtrování