Slevové kupóny

Slevový kupón je kód, který zákazník zadá v košíku a získá tím slevu na nákup. Kupóny zakládáte po jednom, nebo celou kampaň najednou vygenerujete podle vzoru kódu.

O funkci

Slevový kupón je kód s přiřazenou slevou a sadou podmínek. Zákazník ho vloží v košíku, systém ověří podmínky a rovnou sníží cenu. Používá se pro kampaně na sociálních sítích, uvítací slevy za přihlášení k newsletteru, e-mail marketing nebo jako kompenzace od podpory.

Sleva nemusí být jen procento z ceny. Kupón umí i pevnou částku, slevu na dopravu a dárek k nákupu — a u každého typu si vyberete, na které zboží a na které zákazníky se má vztahovat. Pro kampaň s desítkami či stovkami jedinečných kódů slouží hromadné Vygenerovat.

Cesta v administraci

Hlavní nabídka > Obchod > Obchod > Slevové kupóny

Výpis kupónů

Výpis kupónů — u názvu kód a odznak platnosti, dále výše slevy a využití. Zvýrazněné je menu Akce, tlačítko Nový a vyhledávání.

Výchozí sloupce:

Sloupec	Význam
Název	interní pojmenování, pod ním kód, který zákazník zadává, a barevný odznak platnosti; kliknutím otevřete detail
Sleva	výše slevy — procento, částka s poznámkou s DPH / bez DPH, u dárku kód produktu a procento, u dopravy procento a počet vybraných způsobů dopravy
Využití	kolikrát byl kupón použit vůči limitu, například 3/50; u kupónu bez limitu 3/∞
Štítky	štítky přiřazené kupónu

Další sloupce — Typ slevy, Platnost, Platí od, Platí do, Zveřejněno, Minimální hodnota nákupu a Zákaznické skupiny — přidáte v nastavení sloupců.

Odznak platnosti odpovídá na otázku „funguje kupón právě teď?". Když má kupón vyplněnou platnost, odznak ukazuje datum, jinak jeden z těchto stavů:

Odznak	Kdy
Aktivní (zelený)	kupón je zveřejněný, v platnosti a limit použití není vyčerpaný
Zatím neaktivní (oranžový, s hodinami)	platnost ještě nezačala
Vypršel (oranžový, s hodinami)	platnost skončila
Nedostupný (červený)	kupón je zneveřejněný, nebo vyčerpal Maximální počet použití

Pole Vyhledat… hledá v názvu i v kódu. Pod tlačítkem Zobrazit filtraci filtrujete podle Stavu, Typu slevy, Zákaznických skupin, Štítků a období Platí od / Platí do (najde kupóny, jejichž platnost se se zvoleným obdobím překrývá). Filtr zákaznických skupin najde jen kupóny, které danou skupinu výslovně uvádějí — kupóny pro všechny zákazníky mezi výsledky nebudou.

Menu Akce nabízí Vygenerovat (viz Hromadné vygenerování kupónů) a Smazat vybrané pro kupóny označené zaškrtávátkem (hromadné akce). Jednotlivý kupón smažete z rozbalovací nabídky vedle tužky v jeho řádku.

Založení a úprava kupónu

Tlačítko Nový nebo tužka v řádku otevře panel se dvěma záložkami. Nový kupón začíná jako zveřejněný s typem Procentuální sleva.

Záložka Základní údaje — název, kód, typ a výše slevy, štítky a sekce Publikace.

• Název (povinné) — jen pro interní přehled, zákazník ho nevidí.
• Kód (povinné) — řetězec, který zákazník zadá v košíku, například LETO10, nejvýše 32 znaků. Musí být jedinečný mezi všemi kupóny i dárkovými poukazy — zákazník oba zadává do stejného pole.
• Typ slevy a Sleva — viz Typy slevy.
• Štítky — vlastní značky pro třídění, například podle kampaně. Nabízejí se štítky, jejichž kontext připouští slevové kupóny, nebo štítky bez kontextu.
• Zveřejněno — vypnutý kupón nelze uplatnit.
• Platí od / Platí do — nepovinné; prázdné pole znamená bez omezení. Zadává se datum, ne čas: kupón platí celý den „od" i celý den „do".

Typy slevy

Typ slevy	Co zadáváte	Jak se sleva chová
Procentuální sleva	procento 0–100	odečte se od každé položky, na kterou kupón platí
Sleva pevnou částkou	částku a přepínač S DPH	vyčerpá se postupně přes položky, na které kupón platí; v jiné měně e-shopu se přepočte
Dárek k nákupu	SKU dárkového produktu a procento	vloží zboží do košíku ve zlevněné ceně (100 = zdarma); produkt se zadaným SKU musí v katalogu existovat
Sleva na dopravu	procento a v poli Sleva platí pro způsoby dopravy	zlevní dopravu; bez výběru platí pro všechny způsoby

Kupón na dopravu — v poli Sleva platí pro jsou vybrané způsoby dopravy, na které se sleva vztahuje.

U pevné částky rozhoduje přepínač S DPH

Částka zadaná bez DPH se v košíku projeví navýšená o daň — sleva 500 bez DPH tedy při 21 % sazbě ubere z ceny s DPH 605. Chcete-li zákazníkovi slíbit konkrétní částku „dolů z výsledné ceny", zapněte S DPH.

Omezení na produkty

Sekce Lze použít pouze s těmito produkty je maska produktů — určuje, na které zboží se sleva vztahuje. První sadu podmínek přidáte tlačítkem Přidat první sadu produktů, další tlačítkem Nová sada produktů; mezi sadami platí vztah „nebo". Prázdná maska znamená celý sortiment.

Maska rozhoduje o dvou věcech, které bývají zdrojem nedorozumění:

1. Kupón nelze uplatnit, pokud v košíku není ani jedna položka odpovídající masce.
2. Minimální hodnota nákupu se počítá jen z položek odpovídajících masce, ne z celého košíku. U kupónu omezeného na jednu značku musí zákazník nakoupit za dost peněz z té značky.

Podmínky masky se u kupónu chovají takto:

• Sleva na produktu s volbou Pouze nezlevněné vyřadí zboží, jehož prodejní cena je nižší než cena, se kterou ji e-shop porovnává. Nezáleží na tom, odkud sleva pochází (cenové pravidlo, sleva zadaná u produktu, ruční cena). Tak zabráníte, aby se kupón přičetl k akční ceně. Volba Pouze zlevněné naopak kupón omezí na zlevněné zboží.
• Zaškrtnete-li u jednoho parametru v jedné sadě víc hodnot, musí je produkt mít všechny. Pro „červené nebo modré“ založte dvě sady.

Cenu a typ skladu kupón neposuzuje

Nabídka Přidat pole u kupónu nabízí i podmínky Cena a Typ skladu, kupón je ale v košíku nevyhodnotí. Sada, která kteroukoli z nich obsahuje, neodpovídá žádnému zboží, a kupón s jedinou takovou sadou zákazník neuplatní („v košíku není odpovídající zboží“). V masce kupónu je proto nepoužívejte. Hodnotu nákupu omezíte polem Minimální hodnota nákupu.

Hromadné vygenerování kupónů

Akce > Vygenerovat otevře stejný formulář jako nový kupón, jen místo pole Kód zadáte Počet kupónů (1–1000, předvyplněno 10) a Vzor kódu. Po uložení vznikne zadaný počet kupónů se stejným nastavením — slevou, platností, cílením, maskou i štítky — a každý dostane vlastní kód podle vzoru.

Panel Vygenerovat slevové kupóny — pod polem Vzor kódu je nápověda se zástupnými symboly.

Vzor kódu je pevný text se zástupnými symboly:

Symbol	Co vloží	Příklad
{SEQ}	pořadí kupónu v dávce od 1, doplněné nulami na délku nejvyššího čísla	01 … 50
{SEQ:3}	pořadí doplněné nulami na zadaný počet číslic	001
{RAND}	6 náhodných znaků	K7PM2X
{RAND:4}	zadaný počet náhodných znaků	H4TW
{YEAR} / {MONTH}	rok a měsíc generování, stejné pro celou dávku	2026 / 09

Vzor PODZIM-{SEQ:3}-{RAND:4} tak vytvoří kódy jako PODZIM-001-H4TW. Náhodné znaky jsou velká písmena a číslice bez O, 0, I a 1, které se při přepisu pletou.

Než se cokoli vytvoří, systém vzor zkontroluje a odmítne ho, když:

• obsahuje neznámý symbol (například překlep {SEC}),
• neobsahuje {SEQ} ani {RAND} — všechny kupóny by měly stejný kód,
• náhodná část je na požadovaný počet kupónů příliš krátká,
• vygenerovaný kód by byl delší než 32 znaků,
• {SEQ:n} má na zadaný počet málo číslic (například {SEQ:2} pro 500 kupónů).

Dávka se vytváří celá, nebo vůbec: pokud některý z vygenerovaných kódů už existuje u jiného kupónu či dárkového poukazu, nevznikne ani jeden a systém vypíše kolidující kódy.

Dejte dávce štítek

Kupóny z jedné kampaně pak ve výpisu snadno najdete filtrem Štítky — nebo vyhledáním pevné části kódu.

Chování na e-shopu

V košíku zákazník rozbalí volbu Mám dárkový poukaz či kupón, vloží kód a potvrdí tlačítkem Uplatnit. Sleva se přičte jako samostatný řádek, který jde ikonou křížku odebrat.

Uplatněný kupón v košíku — vlastní řádek s kódem a výší slevy, křížkem vpravo jej zákazník odebere.

V jednom košíku platí jeden slevový kupón. Druhý kód systém odmítne — chce-li zákazník použít jiný, musí ten první odebrat. Dárkové poukazy jsou samostatná funkce a s kupónem se nevylučují; proto se volba po uplatnění přejmenuje na Mám další dárkový poukaz či kupón.

Když kód nelze uplatnit, systém rozlišuje důvod: kód neexistuje, kupón ještě neplatí, platnost vypršela, kupón není dostupný (zneveřejněný, vyčerpaný limit nebo smazaný dárkový produkt), zákazník nepatří do povolené skupiny, v košíku není odpovídající zboží nebo není dosažena minimální hodnota nákupu.

Když se košík změní po uplatnění

Kupón, který v košíku už leží, se při změně obsahu neodebere sám. Přestane-li košík podmínky splňovat, zůstane kód připojený a slevu neuplatní, dokud podmínky nejsou znovu splněné. Při prvním vkládání kódu je systém naopak striktní — nesplněné podmínky znamenají odmítnutí.

Z jaké ceny se sleva počítá

Kupón je poslední krok výpočtu ceny a počítá se až v košíku. Vychází z prodejní ceny, za kterou zákazník položku kupuje, vynásobené množstvím. Ta je už výsledkem ceníku: přirážek, marží a slev z cenových pravidel nebo slevy zadané u produktu, případně ruční či individuální ceny. Kupón ceník ani kalkulované ceny nemění, platí jen pro daný košík.

Slevy se proto sčítají. Kupón 10 % na zboží, které cenové pravidlo zlevnilo z 1 000 Kč na 800 Kč, ubere dalších 80 Kč. Nechcete-li kupón přidávat ke slevám, dejte do jeho masky Sleva na produktu: Pouze nezlevněné (viz Omezení na produkty). Ze stejných cen, tedy ještě bez slevy z kupónu, se počítá i Minimální hodnota nákupu.

Ochrana marže kupón nehlídá

Ochrana marže zvedá jen kalkulované ceny. Sleva z kupónu vzniká až v košíku a ochrana ji nekontroluje, takže kupón může cenu v objednávce stáhnout pod minimální marži. Hlídejte to výší slevy a maskou kupónu.

Časté dotazy (FAQ)

Lze v jedné objednávce kombinovat víc kupónů?

Slevové kupóny ne — v košíku platí vždy jen jeden. Kombinovat lze slevový kupón s dárkovým poukazem.

Vygeneroval jsem dávku a chci další se stejným vzorem. Proč to nejde?

Pořadí {SEQ} začíná v každé dávce od 1, takže vzor bez náhodné části vytvoří stejné kódy jako minule a systém dávku odmítne. Změňte pevnou část vzoru (například PODZIM2-{SEQ:3}) nebo přidejte {RAND}.

Zákazník tvrdí, že kód nefunguje. Co zkontrolovat?

Nejdřív odznak ve výpisu — Nedostupný, Vypršel nebo Zatím neaktivní řekne důvod hned. Když svítí Aktivní, zkontrolujte Zákaznické skupiny, masku (sada s podmínkou Cena nebo Typ skladu u kupónu neodpovídá žádnému zboží) a minimální hodnotu nákupu, která se počítá jen z položek odpovídajících masce.

Vypnu kupón uprostřed kampaně. Co se stane s košíky, kde už je vložený?

Kupón se stane nedostupným a slevu neuplatní. Zákazník, který ještě neodeslal objednávku, ji dokončí bez slevy.

Co se stane po smazání kupónu s objednávkami, kde byl použitý?

Objednávky si kód, název i výši slevy uchovávají samy, smazání je nezmění. Z rozpracovaných košíků kód zmizí.

Související dokumentace

• Masky produktů — jak se skládají podmínky v sekci Lze použít pouze s těmito produkty
• Zákazníci — zákaznické skupiny, kterými lze kupón omezit
• Štítky — kontext štítků pro slevové kupóny
• Kalkulované ceny — prodejní ceny, ze kterých kupón slevu počítá
• Jak vzniká cena — celý řetězec výpočtu ceny, na jehož konci se uplatní kupón
• Cenová pravidla — přirážky, marže a slevy, ke kterým se sleva z kupónu přičítá
• Ochrana marže — minimální marže kalkulovaných cen, kterou kupón nehlídá
• Dárkové poukazy — poukazy s pevnou hodnotou, které se s kupónem kombinují
• Hromadné akce
• Filtrování