Jak vzniká cena
Cena, kterou zákazník vidí na e-shopu, je výsledkem řetězce kroků: od vstupní ceny produktu přes cenová pravidla a ochranu marže až po uloženou cenu pro konkrétní kanál, zemi, měnu a zákaznickou skupinu. Tato stránka ukazuje celý řetězec na jednom místě a u každého kroku odkazuje na agendu, kde se nastavuje.
O funkci
Cenotvorbu tvoří několik agend, které na sebe navazují. Když cena „nesedí", je potřeba vědět, ve kterém kroku se změnila: jestli ji posunulo pravidlo, zvedla ochrana marže, přepsal ji někdo ručně, nebo se jen ještě nepřepočítala. Stránka je určená majitelům obchodů, supportu i projektovým manažerům. Popisuje pořadí kroků, okamžik, kdy se ceny přepočítají, a pravidla pro přeškrtnutou cenu na e-shopu.
Všechny kroky se nastavují v agendách pod Hlavní nabídka > Obchod > Obchod a v detailu produktu na záložce Ceny.
Jak systém cenu spočítá
Cena se nepočítá jednou pro celý obchod. Systém ji počítá zvlášť pro každou kombinaci prodejního kanálu, země kanálu, měny kanálu a zákaznické skupiny. Na každou kombinaci použije tyto kroky v tomto pořadí:
- Základní cena podle strategie. Cenová strategie produktu určí, z čeho se vychází: z maloobchodní, nákupní nebo skladové ceny, případně z kaskády zdrojů. Když zdroj pro produkt žádnou cenu nenajde, výpočet u produktu neproběhne. Strategie určí také náklad, proti kterému se měří marže.
- Přirážky a marže ⇒ Běžná cena. Cenová pravidla typu přirážka a pak typu marže cenu zvýší. Výsledkem je Běžná cena, tedy cena před slevou.
- Slevy ⇒ Prodejní cena. Systém spočítá cenu po slevových pravidlech a cenu po slevě zadané přímo u produktu. Obě slevy se nesčítají, platí nižší z obou cen. Výsledkem je Prodejní cena.
- Ochrana marže. Když by prodejní cena klesla pod minimální marži, systém ji zvedne přesně na minimum. Pokud by tím přerostla běžnou cenu, zvedne i ji. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana marže.
- DPH a zaokrouhlení. Celý výpočet probíhá v té podobě ceny, v jaké obchod ceny zadává, tedy s DPH, nebo bez DPH. Druhá strana se dopočítá sazbou DPH dané země. Výsledek každého kroku se zaokrouhlí na desetinná místa měny. Zaokrouhlení celkové ceny dokladu je samostatné nastavení měny.
- Měrná cena. Cenu za měrnou jednotku, například za 1 kg, dostanou jen produkty, na které dopadá zveřejněné pravidlo typu Nastavení měrné ceny v agendě Pravidla prodeje. Počítá se z prodejní ceny po ochraně marže.
- Uložení do ceníku. Výsledné ceny se uloží do Kalkulovaných cen. Ruční cena, kterou někdo u dané kombinace zadal, má přednost a přepočet ji nepřepíše.
- Cena konkrétního zákazníka. Má-li zákazník individuální cenu, platí ta. Kde ji nemá, platí cena jeho zákaznické skupiny. Členové B2B organizace dostávají ceny vlastníka organizace, viz Organizační účet (B2B).
- Zobrazení na e-shopu. E-shop zobrazí prodejní cenu a podle historie cen rozhodne, jestli ukáže přeškrtnutou cenu. Viz Přeškrtnutá cena na e-shopu.
- Kupón v košíku. Slevový kupón se počítá až v košíku z ceny položky, tedy z výsledku předchozích kroků. Kupón do ceníku nezasahuje a ochrana marže slevu z kupónu nehlídá.
Pravidla se v rámci fáze sčítají
Všechna pravidla, která na cenu dopadají, se uplatní současně. Každé se počítá ze stejné vstupní ceny své fáze. Dvě desetiprocentní slevy tak uberou 20 %, ne 19 %. Jak pravidla cílí a jak se počítá fáze marže, najdete na stránce Cenová pravidla.
Jak konkrétní cenu rozložit krok po kroku, ukazuje detail výpočtu v agendě Kalkulované ceny.
Kdy se ceny přepočítají
Ceny se nepočítají při každém zobrazení e-shopu. Systém je spočítá předem a uloží. Nové hodnoty proto vzniknou jen při těchto událostech:
- Uložení produktu v administraci přepočítá všechny ceny tohoto produktu.
- Uložení dopravy, platební metody, dárku nebo služby přepočítá jejich ceny.
- Zadání nebo změna ruční či individuální ceny přepočítá automatické ceny téže položky.
- Import produktů po dokončení přepočítá ceny importovaných produktů, pokud to nastavení importu nevypne.
- Plný přepočet přepočítá ceny všech produktů, doprav, plateb, dárků a služeb. Spouští se po každé aktualizaci platformy a dále podle plánu, který má váš projekt nastavený. Dokončený přepočet se zapíše do auditního logu jako Přepočet prodejních cen.
Změna pravidla se projeví až přepočtem
Uložení cenového pravidla, ochrany marže nebo cenové strategie samo nic nepřepočítá. Totéž platí pro data platnosti: pravidlo, které začne nebo přestane platit, se v ceníku projeví až při nejbližším přepočtu po tomto okamžiku. Do té doby platí dosavadní ceny a detail výpočtu u nich hlásí stav Liší se.
Potřebujete-li změnu u několika produktů promítnout hned, stačí je znovu uložit. Každé uložení přepočítá ceny právě toho produktu podle aktuálních pravidel. U celého sortimentu je potřeba počkat na plný přepočet.
Přeškrtnutá cena na e-shopu
E-shop neukazuje jako původní cenu automaticky běžnou cenu. Porovnává prodejní cenu s referenční cenou, což je nejnižší cena, za kterou se zboží prodávalo během 30 dnů před posledním dnem bez slevy. Pravidlo vychází z požadavku směrnice Omnibus na uvádění slev.
Detail produktu na e-shopu: přeškrtnutá je referenční cena, ne běžná cena. Štítek slevy i řádek Nejnižší cena za posledních 30 dní vycházejí ze stejné referenční ceny.
- Historie cen se zapisuje jednou denně v noci. Uloží se jen dny, kdy se cena změnila. Stejná úloha zároveň dopočítá referenční cenu.
- Přeškrtnutá cena se zobrazí, jen když je prodejní cena nižší než referenční. Procento na štítku slevy se počítá také z referenční ceny. Na obrázku je běžná cena vyšší než přeškrtnutá, protože zboží bylo v posledních 30 dnech levnější.
- Sleva bez přeškrtnutí. Pokud se zboží ve sledovaném období prodávalo levněji než dnes, přeškrtnutá cena ani štítek se neukážou. To platí, i když je prodejní cena nižší než běžná.
- Bez historie se místo referenční ceny použije běžná cena. Stává se to u nového zboží a u zboží, které bylo zlevněné po celou zaznamenanou historii.
Po přepočtu se referenční cena znovu určí až v noci
Kdykoli se ceny produktu přepočítají, ať uložením produktu, nebo plným přepočtem, e-shop do nejbližšího nočního zápisu historie porovnává prodejní cenu s běžnou cenou. Přeškrtnutá cena a štítek slevy se proto mohou do rána lišit od hodnot podle historie.
Slovníček pojmů
| Pojem | Význam |
|---|---|
| Běžná cena | cena před slevou, výsledek přirážek a marží |
| Prodejní cena | cena, kterou zákazník zaplatí, tedy po slevách a po ochraně marže |
| Ruční cena | automatická cena, kterou někdo pro danou kombinaci přepsal. Přepočet ji nemění a ochrana marže ji nezvedá |
| Individuální cena | ruční cena pro jednoho konkrétního zákazníka |
| Zákaznická skupina | cenová hladina, pro kterou se ceny počítají zvlášť. Nepřihlášený návštěvník vidí ceny výchozí skupiny |
| Cenová skupina | ruční zařazení produktu v jeho detailu, podle kterého lze cílit cenová pravidla a ochrany marže. Viz Cenové skupiny |
| Cenové pásmo | podmínka Cena v masce produktů. Porovnává cenu produktu. S cenovou skupinou nesouvisí, i když ji systémová hláška může nazývat „cenová skupina štítků" |
| Pokročilá cenotvorba | rozšíření, které přidává ochranu marže, agendu Kalkulované ceny, zakládání a úpravy cenových strategií a evidenci nákladu, marže a zisku. V administraci se nezapíná |
Časté dotazy (FAQ)
Změnil jsem cenové pravidlo, ale ceny na e-shopu jsou pořád stejné. Proč?
Uložení pravidla ceny nepřepočítá. Nové ceny vzniknou až při nejbližším plném přepočtu, nebo u konkrétního produktu po jeho uložení. Stav Liší se v detailu výpočtu potvrdí, že přepočet ještě neproběhl.
Produkt má slevu, ale na e-shopu nevidím přeškrtnutou cenu. Je to chyba?
Nejspíš ne. Přeškrtnutá cena se zobrazí jen tehdy, když je prodejní cena nižší než nejnižší cena za posledních 30 dnů před posledním dnem bez slevy. Pokud bylo zboží v tomto období levnější, sleva proti běžné ceně se zákazníkovi jako sleva neukáže.
Proč je prodejní cena vyšší, než odpovídá pravidlům?
Cenu mohla zvednout ochrana marže. Které produkty zvedla, najdete v auditním logu v záznamu Ochrana marže z posledního přepočtu.
Sčítá se slevový kupón se slevou z cenových pravidel?
Ano. Kupón se počítá v košíku z ceny položky, která už slevy z ceníku obsahuje. Zda se kupón smí uplatnit i na zlevněné zboží, určuje jeho maska produktů (volba Sleva na produktu).
Související dokumentace
- Cenové strategie — zdroj základní ceny a nákladu
- Cenová pravidla — přirážky, marže a slevy
- Ochrana marže — minimální marže automatických cen
- Kalkulované ceny — uložené ceny, ruční a individuální ceny, detail výpočtu
- Cenové skupiny — zařazení produktů pro cílení pravidel
- Pravidla prodeje — mimo jiné nastavení měrné ceny
- Slevové kupóny — sleva uplatněná v košíku
- Produkty — vstupní ceny, sleva u produktu a cenová strategie
- Masky produktů — jak pravidla vybírají zboží
- Organizační účet (B2B) — ceny členů organizace
- Měny — desetinná místa a zaokrouhlení celkové ceny