Kalkulované ceny

Agenda Kalkulované ceny ukazuje ceny, ve kterých se zboží a služby skutečně prodávají, a inspektor cenových pravidel u konkrétního produktu ukáže, jak k dané ceně systém došel.

O funkci

Kalkulovaná cena je výsledek cenotvorby: systém vezme vstupní cenu produktu, uplatní na ni cenová pravidla a výsledek uloží pro každou kombinaci měny, země, prodejního kanálu a zákaznické skupiny zvlášť. Agenda Kalkulované ceny je jediné místo, kde tyto výsledky vidíte napříč celým sortimentem — nejen u produktů, ale i u doprav, platebních metod, dárků a variant služeb.

Typicky ji používáte, když potřebujete odpovědět na otázku „za kolik se to komu prodává, s jakou marží" a proč: zkontrolovat cenu před spuštěním kampaně, najít zboží prodávané se ztrátou nebo pod minimální marží, dohledat, kde někdo cenu přepsal ručně, nebo přidat individuální cenu jednomu zákazníkovi. Ceny jednoho produktu vidíte i v jeho editoru na záložce Ceny; tato agenda je stejná tabulka pro celý ceník.

Součást pokročilé cenotvorby

Agenda patří k pokročilé cenotvorbě spolu s Cenovými strategiemi a Ochranou marže. Dokud pokročilá cenotvorba na vašem projektu není zapnutá, položka Kalkulované ceny se v menu nezobrazí a chybí i inspektor u cenových pravidel.

Cesta v administraci

Hlavní nabídka > Obchod > Obchod > Kalkulované ceny

Jak cena vzniká

Výpočet vždy začíná u produktu (jeho Cenová strategie na záložce Ceny) a pokračuje cenovými pravidly. Na jeden řádek ceníku se tak podílí několik vstupů:

• Cenotvorná strategie — záznam z agendy Cenové strategie, který určuje, z čeho se výpočet odpíchne (Zdroj ceny: maloobchodní cena, nákupní cena, skladová cena, nebo kaskáda nákladových zdrojů) a jak s ní pravidla zacházejí (Způsob výpočtu: Základní upravuje samotnou cenu, Dynamická jen část ceny nad nákladem a vychází vždy z maloobchodní ceny). Je to totéž nastavení, které se u produktu jmenuje Cenová strategie; inspektor i cenová pravidla pro něj používají popisek Cenotvorná strategie. Produkt má vždy jednu.
• Základní cena — konkrétní částka, kterou strategie našla. Systém ji hledá postupně: cena pro měnu a zemi, pak cena pro měnu, nakonec cena ve výchozí měně. Inspektor u základní ceny vypisuje, která z těchto úrovní se použila.
• Náklad (nákupní cena jako offset marže) — vstupuje do výpočtu jen u dynamické strategie. Systém ho hledá ve zdrojích nákladů, které má cenová strategie nastavené — Skladová cena (průměr skladových cen vážený množstvím přes vybrané sklady) nebo Nejnižší nákupní cena dodavatele — v pořadí, v jakém je strategie uvádí; použije první zdroj, který náklad zná. Když náklad nezná žádný, pravidla se neuplatní a zboží se prodává za základní cenu.
• Cenová pravidla — přirážky, marže a slevy, které cenu posunou. Pravidlo cílí maskou produktů a dále cenotvornými strategiemi, cenovými skupinami a skupinami zákazníků.
• Ochrana marže — minimální marže (případně minimální zisk na kus), pod kterou automatická cena nesmí klesnout. Když by výsledek pravidel a slev skončil pod ní, systém cenu zvedne přesně na minimum. Platí-li na produkt několik ochran, rozhoduje ta nejpřísnější.

Fáze výpočtu

Pravidla se nevyhodnocují najednou, ale ve třech fázích v pevném pořadí. Každá fáze dostane cenu z předchozí a předá ji dál:

1. Přirážka — pravidla typu přirážka cenu zvyšují.
2. Marže — pravidla typu marže se počítají společným vzorcem: procenta všech pravidel fáze se sečtou a cena se z nich dopočítá naráz (proto u jednotlivého pravidla marže nevidíte vlastní příspěvek, ale poznámku o společném vzorci).
3. Sleva — slevová pravidla cenu snižují.

Marže nad 100 % se nedopočítá

Když součet procent v marži dosáhne 100 % a více, nelze cenu z takového vzorce vypočítat. Systém procentní část zahodí a cenu upraví jen absolutními hodnotami pravidel — inspektor na to v příslušné fázi upozorní.

Souboj slev

Sleva z cenových pravidel a sleva zadaná přímo u produktu se nesčítají. Systém spočítá obě varianty a vyhrává nižší cena — zákazník tedy vždy dostane tu výhodnější z nich. Který zdroj vyhrál a s jakou částkou, je vidět v inspektoru v kartě Souboj slev.

Kdy se pravidla neuplatní

• Ruční cena — kombinace, u které někdo cenu přepsal ručně, se přepočtem nemění a pravidla se na ni nevztahují.
• Chybí náklad — u dynamické strategie, u které žádný zdroj nákladů produkt neocenil, se pravidla přeskočí a platí základní cena. Takové produkty se navíc po každém přepočtu zapíšou do auditního záznamu Neuplatněná cenová pravidla.
• Nulová nebo záporná marže — když je nákupní cena stejná nebo vyšší než cena, ze které se má počítat, fáze se přeskočí.
• Chybí základní cena — když zdroj ceny strategie pro produkt nic nenajde (například chybí maloobchodní nebo skladová cena), výpočet u produktu neproběhne vůbec, protože není z čeho vyjít.

Přehled kalkulovaných cen

Seznam má jeden řádek na cenovou dimenzi, tedy na kombinaci položky, zemí, kanálů, měny a zákaznické skupiny (u individuálních cen konkrétního zákazníka). Jedna položka proto může mít desítky řádků.

Přehled kalkulovaných cen — jeden produkt ve více zákaznických skupinách. U skupin se slevou je vidět, jak sleva snižuje Marži a Zisk až do záporných hodnot.

Sloupce

Sloupec	Co ukazuje
Položka	produkt, doprava, platba, dárek nebo varianta služby, na kterou cena patří; odkazuje na její kartu
Typ položky	druh oceňované položky
Běžná cena	cena před slevou
Prodejní cena	cena, za kterou se položka skutečně prodává
Sleva	rozdíl mezi běžnou a prodejní cenou v procentech
Marže	podíl zisku na prodejní ceně v procentech; jen u produktů
Zisk	rozdíl mezi prodejní cenou a nákladem, v měně řádku
Minimální marže	nejpřísnější minimum ze všech ochran marže, které na řádek platí
Pod minimální marží	odznak u cen, jejichž marže nedosahuje minima; u ostatních je buňka prázdná
Zdroj nákladu	odkud se vzal náklad — Skladová cena nebo Nejnižší nákupní cena dodavatele
Zdarma od	hodnota, od které je položka zdarma; má smysl u doprav a plateb
Měrná cena	cena za měrnou jednotku, doplněná kódem jednotky
Zákaznická skupina	skupina, pro kterou cena platí
Zákazník	vyplněný jen u individuálních cen
Země, Kanály	rozsah platnosti; prázdná hodnota se vypisuje jako Všechny země / Všechny kanály
Typ ceny	odznak Automatická, Ruční nebo Individuální

Sloupce Minimální marže, Pod minimální marží, Zdroj nákladu, Zdarma od a Měrná cena se ve výchozím zobrazení neukazují — zapnete je v nastavení sloupců. Prázdný sloupec neznamená chybu: cena, kterou daná dimenze nemá, se nevykresluje vůbec.

Marže a zisk

Marže se měří na ceně, za kterou se produkt skutečně prodává (po slevě), a vždy bez DPH — bez ohledu na to, jestli obchod zadává ceny s DPH, nebo bez něj. Počítá se jako podíl zisku na prodejní ceně, ne jako přirážka k nákladu. Náklad se hledá ve zdrojích nákladů cenové strategie produktu (viz sekce „Jak cena vzniká" výše).

Marži a zisk mají jen produkty — doprava, platba, dárek ani služba náklad nemají, takže u nich oba sloupce zůstávají prázdné. Prázdné jsou i u produktu, jehož náklad žádný zdroj nezná. Hodnoty se zapisují při přepočtu cen: po zapnutí pokročilé cenotvorby se sloupce plní postupně, jak přepočet přepisuje jednotlivé řádky.

Kde hledat ztrátové ceny

Seřaďte seznam podle Marže vzestupně, nebo ve filtru Marže zadejte horní hranici 0 — nahoře uvidíte zboží, které se prodává pod nákladem. Filtr Minimální marže s volbou Jen pod minimem vypíše ceny, které nesplňují ochranu marže.

Dvě různé „prodejní ceny"

V tomto přehledu je Prodejní cena ta částka, kterou zákazník zaplatí, a Běžná cena cena před slevou. Inspektor pro tytéž dvě hodnoty používá jiné popisky — Prodejní cena (před slevou) a Cena po slevě. Při srovnávání obou obrazovek se vyplatí porovnávat částky, ne názvy.

Filtry a řazení

Nad seznamem hledáte fulltextem podle položky a filtrujete podle Typu položky, Typu ceny, Zákaznické skupiny, Zákazníka, Měny, Zemí, Kanálů, Ceny (rozsah od–do), Marže (rozsah od–do), Minimální marže (volba Jen pod minimem) a Kategorie. Filtr podle kategorie a filtry podle parametrů produktu se nabídnou jen tehdy, když filtrujete na typ položky produkt.

Výchozí řazení je podle typu položky. Řadit lze podle typu položky, měny, zákaznické skupiny a marže — podle ceny ani zisku se řadit nedá, protože zobrazená cena je souhrn několika uložených hodnot a zisk se dopočítává až pro zobrazení.

Kdo smí ceny měnit

Otevřít agendu stačí právo na čtení kalkulovaných cen. Každá změna ale navíc vyžaduje právo na úpravu daného druhu položky — u řádku produktu právo upravovat produkty, u řádku dopravy právo upravovat dopravy a tak dále. Tlačítko pro úpravu se proto na řádcích, které upravovat nemůžete, vůbec nenabídne.

Ruční cena a individuální ceny

Přepsání vypočtené ceny

Úprava řádku otevře panel Nastavení ceny. U skupinové ceny v něm najdete:

• Typ ceny — přepínač Automatická / Ruční. Dokud je vybraná Automatická, panel pole pro cenu vůbec nenabídne — cenu určuje výpočet.
• Změnit i běžnou cenu — zaškrtávátko dostupné jen u ručního typu; teprve po zaškrtnutí lze zadat i cenu před slevou.
• Způsob zadání ceny a Cena — u každé zadávané ceny vyberete, jestli zadáváte částku S DPH nebo Bez DPH. Druhou stranu si systém dopočítá podle daňového pravidla položky, takže se nikdy nezadává dvakrát.
• Typ ceny „Zdarma od" — stejný přepínač pro hranici, od které je položka zdarma; objeví se jen u dimenzí, které tuto cenu mají.

Ruční cenu vrátíte do automatického režimu přepnutím Typu ceny zpět na Automatická — při nejbližším přepočtu se dopočítá znovu podle pravidel.

Ochrana marže ruční ceny nezvedá

Ruční i individuální cenu zadal člověk, a proto ji ochrana marže nikdy neupraví. Pokud je pod minimální marží, dostane v seznamu jen odznak Pod minimální marží. U automatických cen se odznak neobjeví — ty ochrana při přepočtu na minimum sama zvedne.

Skupinovou cenu nelze smazat

Mazat lze pouze individuální ceny konkrétního zákazníka. Skupinové ceny se přepočítávají automaticky, takže se místo mazání přepínají na Automatická.

Individuální cena pro zákazníka

Tlačítkem Přidat individuální cenu založíte cenu pro jednoho zákazníka. Vyplňují se Produkt, Zákazník, Měna, Kanály, Země a Způsob zadání ceny s Cenou. Povinné jsou všechny kromě Zemí: prázdné pole znamená všechny země vybraných kanálů, zemi tedy vyberete jen tehdy, má-li cena platit pouze v ní. Akce se nabízí jen uživatelům s právem upravovat produkty.

Individuální cena je vždy ruční; automatický přepočet ceny na konkrétního zákazníka nikdy nevytváří. U jejího řádku jde na rozdíl od skupinových cen upravit i zákazník, měna, kanály a země — uložením se cena přesune do nové kombinace. Smazat ji lze ikonou koše v řádku.

Na e-shopu zákazník individuální cenu uvidí u produktu a v košíku. Řazení a filtr výpisu zboží podle ceny ale pracují se skupinovými cenami, individuální ceny do nich nevstupují.

Členovi organizace individuální cenu nenastavíte

Členové B2B organizace nemají vlastní obchodní podmínky — ceny přebírají od vlastníka organizace, a to včetně individuálních cen, které má vlastník sjednané (platí pro členy ve stavu Aktivní a Pozastavený). Individuální cena založená na člena by se proto nikde neuplatnila. Výběr zákazníka v panelu členy nenabízí, a pokud se cenu na člena přesto pokusíte uložit (například úpravou starší ceny), systém uložení odmítne s odkazem na vlastníka organizace a pokus zapíše do auditního logu. Firmě tedy individuální cenu sjednávejte u vlastníka organizace — viz Organizační účet (B2B).

Starší individuální ceny, které členům vznikly dřív, v přehledu zůstávají, ale na cenu člena nemají vliv. Upravit je nejde, jen smazat.

Historie ceny

Ikona hodin v řádku otevře panel Historie ceny s vývojem dané dimenze: Platné od, Typ ceny (běžná, prodejní, zdarma od, měrná), cena Bez DPH a S DPH a Typ výpočtu (automatická nebo ruční). Nejnovější záznam je nahoře.

Historie se zapisuje jednou denně v noci automatickou úlohou. Den, ve kterém se cena nezměnila, se ze záznamů odstraní — v přehledu tedy vidíte jen data, kdy se cena skutečně pohnula, ne jeden řádek na každý den.

Přepočet cen

Automatické ceny přepočítává platforma na pozadí dávkově, ne při každé změně pravidla. Do doby, než přepočet proběhne, zůstává v ceníku předchozí hodnota — právě na tento rozdíl upozorňuje inspektor stavem Liší se.

Každý dokončený přepočet se zapisuje do auditního logu jako Přepočet prodejních cen. Pokud se u některých produktů pravidla neuplatnila, přidá se k němu ještě záznam Neuplatněná cenová pravidla se seznamem těchto produktů — je to nejrychlejší způsob, jak zjistit, které zboží vyšlo z přepočtu neupravené. Když do cen zasáhla ochrana marže, vznikne navíc záznam Ochrana marže: vypisuje produkty, jejichž cenu ochrana zvedla na minimum (po přepočtu už vypadají zdravě, proto je záznam jediná stopa), a produkty, které nešlo zkontrolovat, protože u nich není znám náklad.

Inspektor cenových pravidel

Inspektor je nástroj pro dohledání, proč má produkt právě takovou cenu a na co které pravidlo dopadá. Otevírá se dvěma cestami:

• Z přehledu kalkulovaných cen — v nabídce akcí řádku zvolte Prozkoumat výpočet. Panel rovnou ukáže rozpad výpočtu té kombinace, kterou řádek představuje (viz „Detail výpočtu" níže); v záhlaví je zákaznická skupina a měna řádku, pod ním produkt. Akce se nabízí jen u řádků produktů — dopravy, platby ani dárky se nerozpadají.
• Z agendy cenových pravidel — u pravidla zvolte akci Prozkoumat dopad. Tato cesta začíná u pravidla a vede přes zasažené produkty k jejich cenám.

Cesta v administraci

Hlavní nabídka > Obchod > Obchod > Cenová pravidla

Prozkoumání výpočtu z řádku ceníku — karta Výsledné ceny srovnává cenu podle aktuálních pravidel s cenou v obchodě, karta Vstupy výpočtu ukazuje strategii, základní cenu a náklad.

Dopad cenového pravidla

Panel Dopad cenového pravidla má dvě záložky a nad nimi případná upozornění k samotnému pravidlu:

Seznam produktů, na které pravidlo dopadá. Výběr se řídí tím, co při cenotvorbě rozhoduje, takže seznam odpovídá tomu, co pravidlo skutečně ocení — výjimkou jsou jen tři podmínky masky popsané níže, u kterých je náhled přibližný. U každého produktu je tlačítko pro otevření cen podle kombinací.

Nad záložkami se mohou objevit dvě upozornění:

• Pravidlo nemá masku produktů — pravidlo dopadá na všechny produkty ve svém cenotvorném rozsahu. Užitečná kontrola před zveřejněním plošné slevy.
• Pozor: náhled neumí zohlednit tyto podmínky… — s výpisem těchto podmínek. Seznam zasažených produktů je pak širší, než na kolik pravidlo doopravdy dopadá; v seznamu pravidel to označuje sloupec Náhled je přibližný.

Všechny podmínky masky pravidlo zužují

Cenotvorba vyhodnocuje každou podmínku masky cenového pravidla — typ a parametry produktu, konkrétní produkty, stav produktu a revize, zlevněné produkty, konfigurátor, sklady, typy skladů, KPI i cenu. Náhled dopadu ale tři z nich spočítat neumí: zlevněné produkty, konfigurátor a cenu produktu. Pravidlo se podle nich řídí správně, jen seznam Zasažené produkty ukazuje víc zboží. Podmínka na cenu se navíc porovnává s cenou, která do dané fáze výpočtu vstupuje, ne s konečnou prodejní cenou.

Ceny podle kombinací

Tlačítko u produktu otevře panel Ceny podle kombinací — přehled všech kombinací kanálu, zákaznické skupiny a země, které váš prodej používá (měnu určuje kanál). Pro každý řádek se cena spočítá znovu podle aktuálních pravidel a postaví se proti ceně uložené v ceníku:

Sloupec	Co ukazuje
Cena v obchodě	částka uložená v kalkulovaných cenách
Cena dle aktuálních pravidel	částka, která by vyšla z dnešního nastavení
Zákaznická skupina, Země, Kanály	rozsah řádku
Pravidla	počet pravidel, která se na ceně podílela; dvě a více se zvýrazní oranžově
Stav	Souhlasí, Liší se, Ruční cena, nebo chyba výpočtu

Kombinace, které ukazují tytéž ceny, se slučují do jednoho řádku, aby se stejná cena nevypisovala zvlášť pro každou zemi. Detail každé kombinace přitom zůstává dostupný — země se stejnou cenou s DPH se totiž mohou lišit sazbou daně, a tedy i cenou bez DPH.

Stav řádku čtěte takto:

• Souhlasí — uložená cena i cena z pravidel se rovnají.
• Liší se — ceny se rozcházejí, obvykle proto, že od poslední změny pravidel ještě neproběhl přepočet.
• Ruční cena — cena je pro tuto kombinaci nastavená ručně a pravidla se na ni nevztahují.
• Chybí maloobchodní cena, Chybí dodavatelská cena, Chybí skladová cena nebo Chybí nákladová cena — výpočet neměl z čeho vyjít.

Detail výpočtu

Tlačítko Detail otevře rozpad jedné kombinace ve třech záložkách:

Karta Výsledné ceny srovnává řádek po řádku prodejní cenu a cenu po slevě podle pravidel proti ceně v obchodě, s vlastním verdiktem u každé. Karta Vstupy výpočtu pak vypisuje cenotvornou strategii, základní cenu (včetně toho, na které úrovni ji systém našel), nákupní cenu jako offset marže a rozsah zemí a kanálů.

Inspektor srovnává skupinové ceny

Jako Cenu v obchodě bere inspektor cenu platnou pro zákaznickou skupinu. Individuální ceny jednotlivých zákazníků do srovnání nevstupují — ty najdete v přehledu kalkulovaných cen ve filtru podle zákazníka.

Časté dotazy (FAQ)

Proč se sleva na produktu neprojevila v ceníku?

Nejčastější důvody jsou tři: cena je pro danou kombinaci nastavená jako Ruční (pravidla se na ni nevztahují), pravidlo ještě neproběhlo přepočtem (inspektor řádek označí jako Liší se), nebo vyhrál souboj slev jiný zdroj slevy — uplatní se totiž vždy nižší cena. Rozpad v inspektoru ukáže, která z variant to byla.

Pravidlo má vyplněnou masku, ale dopadá na celý sortiment. Jak je to možné?

Nejčastěji má maska sadu podmínek, která nic neomezuje. Sady se kombinují vztahem „nebo", takže stačí jediná prázdná sada a pravidlo platí pro celý sortiment. Pokud se jen seznam zasažených produktů zdá příliš široký, podívejte se na upozornění nad záložkami panelu Dopad cenového pravidla: podmínky na zlevněné produkty, konfigurátor a cenu náhled nezohlední, i když podle nich pravidlo ceny počítá správně.

Co znamená „N společných produktů" u pravidla s průnikem?

Je to počet produktů, na které dopadají obě pravidla zároveň a u stejného okruhu zákazníků. Číslo je přesné bez ohledu na velikost katalogu a dlaždice otevře seznam těchto produktů. Slouží k odhalení pravidel, která si navzájem kříží plány — například plošné marže a cílené slevy na stejném zboží.

Proč u pravidla marže nevidím jeho vlastní příspěvek ke ceně?

Marže se v jedné fázi počítá dohromady: procenta všech pravidel marže se sečtou a cena se z výsledku dopočítá naráz. Rozdělit výslednou částku na jednotlivá pravidla proto nelze a inspektor u nich místo příspěvku uvádí, že šlo o společný vzorec. Použitý vzorec je vypsaný pod tabulkou pravidel.

Jak zjistím, u kterých produktů přepočet cenu neupravil?

Po každém přepočtu vzniká v auditním logu záznam Přepočet prodejních cen, a pokud některé zboží vyšlo neupravené, i navazující Neuplatněná cenová pravidla se seznamem produktů. Typicky jde o produkty s dynamickou cenou, u kterých žádný zdroj nákladů nezná náklad.

Proč má automatická cena vyšší hodnotu, než by odpovídalo pravidlům?

Nejspíš ji zvedla ochrana marže: výsledek pravidel a slev by skončil pod minimální marží, a tak ho systém při přepočtu zvýšil přesně na minimum. Které produkty to potkalo, najdete v auditním logu v záznamu Ochrana marže z posledního přepočtu.

Můžu ceny hromadně upravit přímo v této agendě?

Ne. Přehled slouží ke kontrole a k jednotlivým zásahům (ruční cena, individuální cena). Hromadná změna cen se dělá nástroji cenotvorby — cenovými pravidly, cenovými skupinami a vstupními cenami u produktů.

Související dokumentace

• Produkty — vstupní ceny, cenová strategie a tabulka výsledných cen u jednoho produktu
• Cenová pravidla — typy pravidel, jejich cílení, platnost a panel Dopad cenového pravidla
• Cenové strategie — zdroj ceny, způsob výpočtu a pořadí zdrojů nákladů
• Masky produktů — jak se určuje, na které produkty pravidlo dopadá
• Ochrana marže — minimální marže, pod kterou automatická cena neklesne
• Slevové kupóny — sleva uplatněná zákazníkem v košíku, mimo kalkulované ceny
• Zákazníci — zákaznické skupiny, podle kterých se ceny dělí
• Organizační účet (B2B) — proč členové organizace přebírají ceny od vlastníka
• Prodejní kanály — kanály, měny a země, které tvoří kombinace ceníku
• Sazby DPH — daňové sazby, podle kterých se dopočítává druhá strana ceny
• Audit log — záznamy o přepočtech cen