Čeština

English

Čeština

English

Vzhled

Výdejní boxy ​

Výdejní box je samoobslužné výdejní místo se schránkami. Zákazník si ho vybere jako místo doručení a zásilku si vyzvedne sám. Agenda Výdejní boxy eviduje, kde box stojí, kdy se obsluhuje, jak dlouho trvá cesta zboží do schránky a ze kterých skladů se box zásobuje.

O funkci ​

Box vybírá zákazník v pokladně e-shopu u dopravy typu výdejní box. Vidí u něj adresu, otevírací dobu, kontakt a polohu na mapě. U produktu mu e-shop podle nastavení boxu ukáže, kdy si zboží v boxu nejdříve vyzvedne. Samotné uložení zásilky do schránky a její zrušení probíhá přes napojení na provozovatele boxu.

Cesta v administraci

Nastavení > Sklady a pobočky > Výdejní boxy

Výpis výdejních boxů ​

Seznam ukazuje sloupce Název (pod názvem je kód boxu), Adresa, Kontakt, Provozní doba, Sklad a Akce. Sloupec Provozní doba vypisuje obsluhovanou dobu ze záložky Pracovní doba, ne otevírací dobu pro zákazníky. Sloupec Sklad ukazuje sklad expediční.

Vyhledávací pole hledá v kódu, názvu, adrese (ulice, město, PSČ, země), e-mailu i telefonu. Tlačítkem Nový založíte box, ikonou tužky ve sloupci Akce ho upravíte. Smazat box v administraci nejde.

Výpis výdejních boxů se sloupci Název, Adresa, Kontakt, Provozní doba, Sklad a AkceVýpis výdejních boxů — pod názvem kód boxu, adresa se souřadnicemi, kontakt, obsluhovaná doba a expediční sklad; úprava ikonou tužky.

Založení a úprava výdejního boxu ​

Box se zakládá i upravuje v postranním panelu (Přidat výdejní box / Upravit výdejní box). Ten má tři záložky:

Všechna pole na záložce jsou povinná.

  • Název — tak se box jmenuje ve výběru v pokladně a na objednávce.
  • Kód — musí být jedinečný. Objednávka si pamatuje právě kód zvoleného boxu, podle něj se box dohledává při dalším zpracování objednávky.
  • Email, Telefon — kontakt na box. Zákazník ho vidí u boxu v pokladně.
  • Ulice, Město, PSČ, Země — adresa boxu. PSČ se kontroluje podle formátu zvolené země.
  • GPS — souřadnice. Podle nich se box ukáže na mapě v pokladně.
  • Doba expedice — počet minut (ne hodin, i když to u pole není napsané), které trvá, než se zboží dostane do schránky. Jak se z ní počítá termín vyzvednutí, popisuje samostatná sekce.
  • Sklady a lokace — viz Sklady a lokace boxu.

Sklady a lokace boxu ​

Počet polí se liší podle toho, jestli máte skladový modul:

  • Bez skladového modulu má box jen pole Sklad expediční.
  • Se skladovým modulem přibudou pole Lokace a Sklad boxu (předávací). Oba sklady se pak vybírají jen ze skladů přiřazených lokaci boxu. Všechna tři pole jsou povinná.
PoleNa co má vliv
Sklad expedičníObjednávka s doručením do boxu dostane tento sklad jako sklad dokladu. Když je na něm zboží dostupné, počítá se termín vyzvednutí od aktuálního okamžiku.
LokaceLokace, ve které jsou pozice schránek boxu.
Sklad boxu (předávací)Každá schránka boxu odpovídá jedné skladové pozici tohoto skladu ve zvolené lokaci. Kód pozice končí číslem schránky, úvodní nuly se nepočítají: pozice BOX-07 patří schránce 7.

Každá schránka potřebuje svou pozici

Když některá schránka nemá v předávacím skladu odpovídající pozici, výpis schránek boxu skončí chybou. U nového boxu proto nejdřív založte pozice pro všechny schránky.

Jak systém spočítá termín vyzvednutí ​

Termín vyzvednutí je okamžik, od kdy si zákazník zásilku v boxu vyzvedne. Systém ho počítá z pracovní doby boxu a z doby expedice:

  1. Výchozí den. Když je zboží dostupné na skladu expedičním, začíná výpočet dnešním dnem. Jinak začíná dnem, kdy zboží dorazí z nejrychlejšího skladu. Podrobnosti popisuje stránka Sklady.
  2. Začátek expedice. Dnes, pokud už box otevřel, běží doba expedice od aktuálního času. Před otevřením a v každý další den běží od začátku pracovní doby.
  3. Musí se vejít. Den platí jen tehdy, když expedice skončí ještě před koncem pracovní doby toho dne. Jinak systém zkusí další den, nejvýš týden dopředu.
  4. Nevejde se nikdy. Když je doba expedice delší než kterýkoli obsluhovaný úsek, systém nabídne nejbližší obsluhovaný den. Termín nenabídne jen u boxu, který nemá vyplněnou žádnou pracovní dobu.

Za pracovní dobu dne se bere úsek od nejdřívějšího začátku do nejpozdějšího konce. Přestávka mezi dvěma intervaly se nevynechává.

Příklad

Box se obsluhuje v pondělí až pátek od 9:00 do 15:30, doba expedice je 120 minut, zboží leží na skladu expedičním:

  • úterý 7:40 (box ještě neotevřel): expedice začne v 9:00, termín je dnes od 11:00
  • úterý 10:15: expedice začne hned, termín je dnes od 12:15
  • úterý 14:00: expedice by skončila v 16:00, po konci pracovní doby, takže termín je zítra od 11:00
  • pátek 14:00: sobota a neděle se neobsluhují, termín vychází na pondělí od 11:00

Chování na e-shopu ​

  • Pokladna: u dopravy s adaptérem Pickup Box se nabízejí všechny výdejní boxy. U každého je název, adresa, otevírací doba, telefon, e-mail a poloha na mapě. Termín vyzvednutí se tu nezobrazuje.
  • Termín u produktu: zákazník ho vidí v přehledu možností doručení, který se otevírá z údaje o dostupnosti produktu. Údaj o dostupnosti je na detailu produktu, na dlaždicích a ve výpisech produktů, v produktových sliderech a u položky košíku, pokud má košík zobrazenou dostupnost. V přehledu je oddíl Výdejní boxy: u každého boxu je název, text Výdejní box 24/7, adresa a termín ve tvaru zítra od 11:00, u vzdálenějšího termínu v pondělí 12. 10. od 8:30.
  • Doručovací adresa objednávky: do objednávky se jako doručovací adresa uloží údaje boxu: název, adresa, telefon a e-mail.

Okno Kdy zboží dostanete? na e-shopu s oddíly Osobní odběry, Výdejní boxy a Přepravní službyPřehled možností doručení otevřený z údaje o dostupnosti produktu — v oddílu Výdejní boxy je u každého boxu text Výdejní box 24/7, adresa a termín vyzvednutí.

Termín vyzvednutí se nikam neukládá. Nenajdete ho v objednávce, v e-mailech zákazníkovi ani v administraci.

Napojení na provozovatele boxu ​

Box se napojuje na provozovatele přes integraci dopravce Výdejní box (ESB). Kromě integrace potřebuje box i své označení u provozovatele. Ani jedno se v panelu boxu nenastavuje. Integraci dopravce nelze smazat, dokud ji používá některý box: systém vypíše kódy boxů, které ji používají.

Uložení zásilky do schránky provádí krok zpracování objednávky:

  • Schránky vybere podle skladových pozic, na které se zboží objednávky uložilo.
  • Provozovateli předá číslo objednávky a kontakt zákazníka (telefon, e-mail, jméno a příjmení z fakturační adresy).
  • U dobírky předá i částku k úhradě, u platby převodem variabilní symbol.

Box, na který se objednávka odkazuje, krok dohledává podle kódu. Kód boxu, na který už vedou objednávky, proto neměňte.

Časté dotazy (FAQ) ​

Čím se liší výdejní box od pobočky?

Pobočka je obsluhované výdejní místo, kde zásilku předává personál. Box je samoobslužný: zásilku ukládá do schránky obsluha, zákazník si ji vyzvedne sám. Box má proto dvě doby: obsluhovanou (Pracovní doba) a dobu pro zákazníky (Otevírací doba).

Proč e-shop slibuje vyzvednutí až zítra, i když je box ještě otevřený?

Dnešek platí jen tehdy, když aktuální čas plus Doba expedice vyjde před konec dnešní pracovní doby. Jinak by se zboží do schránky nestihlo dostat.

U boxu se nezobrazuje žádný termín vyzvednutí. Proč?

Nejčastěji box nemá na záložce Pracovní doba vyplněný žádný den. Termín se také nezobrazí, když systém nezná termín dodání zboží z žádného skladu.

Kterou dobu vidí zákazník — pracovní, nebo otevírací?

V pokladně vidí Otevírací dobu. Pracovní doba slouží jen k výpočtu termínu vyzvednutí. Když otevírací dobu nevyplníte, v seznamu boxů se místo ní ukáže pracovní doba.

Související dokumentace ​