Stavy plateb
Tato stránka popisuje stavy plateb — číselník, kterým se u objednávky sleduje, jak je na tom s penězi. Je to samostatná osa od stavu samotné objednávky: objednávka může být vyskladněná a přitom nezaplacená.
O funkci
Stav platby odpovídá na otázku „máme peníze?". Objednávka má vlastní stav, který popisuje, kde je ve zpracování — přijatá, vyskladněná, expedovaná. Stav platby je na tom nezávislý a sleduje druhou stránku obchodu.
Právě proto je oddělený: doprava dobírkou znamená vyskladnit a odeslat zboží, které ještě není zaplacené, zatímco platba kartou předem znamená peníze na účtu dřív, než se cokoli vychystá.
Číselník je dodávaný s platformou a pokrývá i méně obvyklé případy — chybu brány, nedoplatek, přeplatek nebo probíhající refundaci.
Cesta v administraci
Výpis stavů plateb
Stavy plateb — devět stavů pokrývajících běžný průběh i výjimky.
| Stav | Kód | Kdy se používá |
|---|---|---|
| Čeká na zaplacení | pending | platba byla zahájena a čeká se na její potvrzení |
| Zaplacená | paid | částka byla přijata v plné výši |
| Nezaplacená | unpaid | platba neproběhla |
| Nedoplatek | unpaid_balance | přišlo méně, než mělo |
| Přeplatek | overpaid | přišlo více, než mělo |
| Zrušená | canceled | platba byla zrušena |
| Vrácená | refunded | částka byla zákazníkovi vrácena |
| Čeká na refundaci | refund_pending | vrácení bylo zahájeno a ještě neproběhlo |
| Chyba | error | platba skončila chybou |
Nedoplatek a přeplatek jsou samostatné stavy
Že částka nesouhlasí, systém nehlásí jako obecnou chybu, ale rozlišuje směr rozdílu. To se hodí při dohledávání: Nedoplatek znamená doplatit, Přeplatek vrátit.
Časté dotazy (FAQ)
Jaký je rozdíl mezi stavem objednávky a stavem platby?
Stav objednávky říká, kde je objednávka ve zpracování; stav platby říká, jak je na tom s penězi. Jsou nezávislé — objednávka poslaná dobírkou bývá expedovaná a zároveň nezaplacená.
Kdy se stav platby změní sám?
U online plateb ho podle výsledku aktualizuje platební brána. U převodů a dobírek závisí na tom, jak se párování platby v systému řeší.
Jaký je rozdíl mezi „Vrácená" a „Čeká na refundaci"?
Čeká na refundaci znamená, že vrácení bylo zahájeno, ale peníze u zákazníka ještě nejsou. Vrácená je až dokončený stav.