Platební metody

Tato stránka popisuje evidenci platebních metod — způsobů, jakými zákazník za objednávku zaplatí. Každá volba, která se má v košíku nabídnout, tu musí mít svůj záznam.

O funkci

Platební metoda je volba v košíku: online kartou, bankovním převodem, dobírkou, hotově při převzetí. Rozhodnutí zákazníka pak ovlivňuje celý zbytek objednávky — jestli zákazníka po dokončení pošleme na platební bránu, jaký platební údaj se objeví na dokladu a jak se sleduje stav platby.

Tady se u každé metody nastavují všechny tři věci dohromady: že metoda existuje, kolik stojí a kdy a komu se nabídne. Cena má vlastní záložku; dostupnost řídí kombinace s dopravami, zveřejnění a viditelnost. Pravidla doprav a plateb do toho vstupují jen tak, že už nabídnuté kombinace odebírají — cenu nenastavují.

Cesta v administraci

Nastavení > Dopravy a platby > Platební metody

Výpis platebních metod

Seznam zobrazuje platební metody se sloupci Název, Kód a # (interní číslo záznamu). Novou metodu založíte tlačítkem Nová platební metoda, existující otevřete kliknutím na název nebo ikonou tužky ve sloupci Akce. Zaškrtnutím řádků a tlačítkem Smazat smažete víc metod najednou.

Seznam platebních metod — od online platby kartou po hotovost při převzetí.

• Název: pojmenování, které zákazník uvidí v košíku.
• Kód: trvalý identifikátor metody. Objednávka si ho ukládá k sobě a dál se podle něj metoda pozná — na daňovém dokladu, v podmínkách workflow objednávek a dokladů, v maskách, v cenících nákladů a výnosů a v účetním exportu. Kód proto nemá smysl u zavedené metody přepisovat; každý musí být jedinečný, jinak formulář uložení odmítne.

Vyhledávání hledá jen v názvu

Vyhledávací pole nad seznamem porovnává zadaný text s názvem metody. Kód do vyhledávání nespadá — když hledáte podle kódu, projděte sloupec Kód.

Metody jsou v seznamu řazené od nejnovější; pořadí v košíku se řídí polem Pořadí v detailu, ne pořadím v seznamu.

Kdy se platba zákazníkovi nabídne

Aby zákazník metodu v košíku uviděl, musí být splněné všechny tyto podmínky:

1. Metoda má alespoň jednu Kombinaci s dopravou, kterou si zákazník zvolil, a zvolená země doručení do té kombinace patří.
2. Metoda i doprava mají Stav Publikováno.
3. Metoda i doprava mají ve Viditelnosti zaškrtnuté Viditelné na frontendu.
4. Zákazník patří do některé z vybraných Zákaznických skupin (nebo metoda nemá vybranou žádnou, což znamená bez omezení).
5. Kombinaci neodebralo žádné pravidlo doprav a plateb.

Metoda bez kombinace se nikdy nenabídne

Kombinace není jen zúžení — je to podmínka. Nově založená metoda, u které kombinace nevyplníte, se v košíku neobjeví u žádné dopravy, i když je publikovaná a viditelná.

Detail platební metody

Metodu otevřete kliknutím v seznamu (nebo založíte tlačítkem Nová platební metoda). Detail je rozdělený do dvou záložek — Podrobnosti a Ceny.

Záložka Podrobnosti

Karta Informace nese základní údaje a vymezení, komu a s čím se platba nabízí; v pravém sloupci je obrázek a stav.

Záložka Podrobnosti u dobírky — vlevo karta Informace s kombinacemi doprav a zemí, vpravo obrázek, stav, viditelnost a pořadí.

• Název a Kód — viz výše; obě pole jsou povinná.

• Popis — doplňující text k platební metodě.

• Kombinace — každý řádek je jedna dvojice: vlevo dopravy, vpravo země. Znamená „tuhle platbu nabídni u těchto doprav, když zákazník doručuje do těchto zemí". Řádků můžete mít víc a tlačítky + / − je přidáváte a odebíráte. Když pravou stranu (země) necháte prázdnou, kombinace platí pro všechny země.

• Zákaznické skupiny — omezí nabídku platby jen na vybrané skupiny zákazníků. Prázdné pole znamená bez omezení. Nepřihlášený zákazník se posuzuje jako výchozí zákaznická skupina.

• Adaptér — určuje typ platby a její chování. Na výběr je Bankovní převod, Základní, Dobírka, Comgate, GoPay, GP webpay, Faktura a Platební terminál. Volba rozhoduje o tom, co se s objednávkou stane dál — například jen u bránových adaptérů systém zákazníka po dokončení objednávky přesměruje na platební bránu, a jen u dobírky se doběrečná částka posílá přepravci a na daňovém dokladu se uvede jako způsob úhrady dobírka.

• Nastavení — doplňkové pole, které se objeví jen u některých adaptérů:

  • u Comgate volíte, jestli metoda znamená platbu kartou, bankovní převod, nebo výběr až na bráně,
  • u GoPay a GP webpay volíte konkrétní platební nástroj, který metoda představuje (například platební karta, Apple Pay, Google Pay, platba převodem),
  • u Platební terminál volíte, kterou terminálovou integraci metoda používá; nabízejí se jen zapnuté integrace.

  Přístupové údaje k bráně tady nikde nejsou — zadávají se zvlášť v konfiguraci aplikace.

• Obrázek a Popisek — ikona nebo logo platby zobrazené u volby v košíku a její alternativní text.

• Stav — Publikováno (zákazník metodu vidí) nebo Nepublikováno. U nové metody je předvyplněné Publikováno.

• Viditelnost — dvě volby, Viditelné na backendu a Viditelné na frontendu; lze zaškrtnout obě, ale alespoň jednu musíte nechat. Bez frontendové viditelnosti se metoda v košíku nenabídne, i když je publikovaná.

• Pořadí — pozice metody v nabídce; nižší číslo řadí metodu výš, metody se stejným číslem drží pořadí založení. U nové metody je předvyplněná 0.

• Upravit překlady — tlačítko v hlavičce karty Informace; otevře editaci textů metody pro ostatní jazykové verze.

U uložené metody je Adaptér zamčený (šedý) a pod ním se u bránových adaptérů objeví pole Nastavení s volbou platebního nástroje.

Adaptér se po uložení už nezmění

Adaptér se volí při zakládání metody. U uložené metody je pole zamčené — z dobírky nejde udělat platbu kartou. Když potřebujete jiný typ, založte novou metodu a starou zneveřejněte.

Záložka Ceny

Tady se nastavuje příplatek za použití platební metody — typicky doběrečné. Částka se připočítává k objednávce vedle dopravy. Vlevo zadáte základní cenu, vpravo vidíte přehled cen dopočítaných pro jednotlivé země, měny, kanály a zákaznické skupiny.

Záložka Ceny — vlevo karty Cena a Zdarma od s daňovým režimem, vpravo tabulka Prodejní ceny s dopočítanými řádky.

• Cena — základní cena metody, zadává se bez DPH i s DPH; DPH se dopočítá podle vybraného daňového režimu (Zboží, Dárkové poukazy, Doprava, Platby). Pole je povinné a nesmí být záporné; nula znamená platbu bez příplatku.
• Zdarma od — hodnota zboží v košíku včetně DPH, od které se příplatek nepočítá. Do prahu se počítá jen cena položek, ne doprava ani samotná platba. Pole je nepovinné — když ho necháte prázdné (nebo vyprázdníte ikonou koše), příplatek se účtuje vždy.

Vpravo je tabulka Prodejní ceny se sloupci Prodejní cena, Zdarma od, Zákaznická skupina, Země, Kanály a Typ ceny. Řádky jde filtrovat podle zákaznické skupiny, země a kanálu (tlačítko Zobrazit filtraci) a stránkovat.

U dobírky se příplatek dostane i do produktových feedů

Pokud má dopravu k dispozici dobírková platba, sečte se v exportu pro srovnávače cena dopravy a příplatek dobírky do jedné hodnoty „cena doručení na dobírku". Změna ceny dobírky se tedy projeví i v porovnávačích, nejen v košíku.

Ruční ceny pro jednotlivé země novinka

Ve výchozím stavu má každý řádek tabulky Prodejní ceny typ Automatická — cenu systém dopočítá ze základní Ceny a z daňového režimu dané země.

Kliknutím na ikonu tužky u řádku otevřete okno Nastavení ceny. V něm přepnete Typ prodejní ceny (a samostatně i Typ ceny „Zdarma od") z Automatická na Ruční, vyberete Způsob zadání ceny (S DPH / bez DPH) a zadáte vlastní částku. V hlavičce okna je vidět, jaké skupiny, zemí a kanálů se řádek týká.

Okno Nastavení ceny — pro jednu skupinu, zemi a kanál lze přepnout Typ prodejní ceny i Typ ceny „Zdarma od" na Ruční.

Ruční cena přebíjí automatickou jen ve svém řádku

Ruční cena se použije místo automaticky vypočítané u té jedné kombinace skupiny, země, měny a kanálu, u které jste ji zadali. Ostatní řádky se dál počítají automaticky ze základní Ceny — přepnutí jednoho řádku na Ruční automatický dopočet u metody nevypíná. Zpátky se řádek vrátí přepnutím na Automatická; systém si původní vypočítanou hodnotu pamatuje.

Po změně základní ceny přeuložte

Když upravíte základní Cenu, objeví se v hlavičce tabulky upozornění Pro výpočet přeuložte — automaticky počítané řádky se přepočítají teprve po uložení metody. Stejné upozornění se objeví i po přepnutí řádku z Ruční zpátky na Automatická. Úprava pole Zdarma od upozornění nevyvolá, i tak se ale přepočet provede až uložením.

Časté dotazy (FAQ)

Kde nastavím, kolik platba stojí?

Přímo tady, v detailu metody na záložce Ceny. Zadaná částka se připočítá k objednávce; Zdarma od určuje, od jaké hodnoty zboží se příplatek přestane účtovat.

K čemu jsou tedy pravidla doprav a plateb?

Jen k omezování nabídky. Pravidlo umí za určitých podmínek nabídnutou kombinaci dopravy a platby odebrat — cenu nenastavuje ani metodu nepřidává.

Proč zákazníkovi nejde zaplatit kartou?

Nejčastěji chybí nastavení platební brány pro danou doménu — zkontrolujte ji v Integracích. Druhá častá příčina je u samotné metody: chybějící kombinace s dopravou, Stav Nepublikováno nebo odškrtnuté Viditelné na frontendu.

Platbu jsem publikoval, a v košíku pořád není. Čím to je?

Projděte podmínky v části Kdy se platba zákazníkovi nabídne. Nejčastěji chybí kombinace se zvolenou dopravou, nebo je v kombinaci vyplněná jiná země, než do které zákazník doručuje.

Jaký je rozdíl mezi dobírkou a platbou při převzetí?

Rozhoduje Adaptér, ne názvy. Metoda s adaptérem Dobírka se chová jinak: její částka se posílá přepravci jako doběrečné a na daňovém dokladu se uvede jako způsob úhrady dobírka. Metoda „hotově při převzetí" bývá založená na adaptéru Základní — systém ji nikam nehlásí, je to jen volba v košíku s vlastním kódem a vlastním příplatkem.

U platby převodem chybí na objednávce číslo účtu a QR kód. Proč?

Účet pro převod se hledá u provozovatele podle prodejního kanálu a měny objednávky. Když v té měně žádný účet nemá, objednávka přesto vznikne — jen zůstane bez čísla účtu a bez QR platby a systém si to zapíše jako chybu do záznamu činností. Při zavádění nové měny proto doplňte i bankovní účty.

Jak nastavím u platby jinou cenu pro konkrétní zemi?

V detailu metody na záložce Ceny otevřete v tabulce Prodejní ceny řádek dané země (ikona tužky), přepněte Typ prodejní ceny na Ruční a zadejte částku. Ruční cena má přednost před automaticky vypočítanou.

Proč se po zadání ruční ceny nezměnily ostatní země?

Ruční cena platí jen pro tu kombinaci skupiny, země, měny a kanálu, u které jste ji zadali. Ostatní řádky se dál počítají automaticky ze základní ceny — dokud u nich také nenastavíte ruční cenu.

Související dokumentace

• Dopravy
• Stavy plateb
• Integrace a sociální přihlášení
• Provozovatelé
• Bankovní účty
• Přehled integrací — platební brány, terminál na prodejně a bankovní výpisy
• Pravidla doprav a plateb — samostatná stránka se připravuje